Російським мандрівникам, що потрапили за кордоном у різні складні ситуації через невиконання турфірмами своїх договірних зобов’язань перед туристами, тепер надається можливість безкоштовно дзвонити в Росію. Таку інформацію оприлюднило через свій сайт Федеральне агентство з туризму.
Екстрену послугу надає асоціація «Турпомощь», яка організувала цілодобовий прийом дзвінків в режимі гарячої лінії за допомогою одного з російських стільникових операторів. За номером +7 (495) 981-51-49 в «Турпомощи» тепер можна отримати всі необхідні консультації. Послугами «гарячої лінії» можна скористатися в двохстах країнах, тобто зателефонувати туристи тепер можуть практично з будь-якого куточка нашої планети. Сервіс задіяний в рамках реалізації відповідних положень закону «Про основи туристської діяльності в РФ».
За словами керівника Федерального агентства по туризму Олега Сафонова, його відомство докладає максимум зусиль до того, щоб наші співвітчизники за кордоном як можна рідше користувалися зазначеною послугою і не потрапляли в складні ситуації. Однак сама можливість туристів повідомити про нештатних ситуаціях полегшує контакти з постраждалими туристами при необхідності термінової їх евакуації.
Загальноросійська асоціація «Турпомощь» — єдине об’єднання туроператорів, що спеціалізуються на організації виїзного туризму. Асоціація створена з метою надання екстреної допомоги «застрягли» за кордоном російським мандрівникам.
