Авіакомпанія Ural Airlines («Уральські авіалінії») відповіла на звинувачення у змінах правил провезення багажу заднім числом...
Про це повідомляє глава прес-служби перевізника Сергій Антонов.
За його словами, у пасажирів, які купили квитки до 20 листопада, труднощів не виникне.
Пан Антонов зазначив, що Ural Airlines сповістила квиткових агентів про те, що з 20 листопада поточного року набирають чинності нові правила транспортування речей. Але зміни стосуються тільки квитків, куплених після цієї дати.
Якщо людина придбав квиток до запровадження змін, для нього будуть діяти старі правила.
Також глава прес-служби сказав, що агентам не потрібно компенсувати пасажирам доплату за ручну поклажу, як вони повідомляли раніше.
Нагадаємо, 15 листопада, у вівторок, Ural Airlines змінили правила провозу багажу для тарифів «Преміум Економ» та «Економ». Нововведення дозволять пасажирам перевозити тільки п’ять кілограм ручної поклажі замість раніше дозволених десяти.
Співробітники відразу декількох квиткових сервісів повідомили touweek.ru, що зміни будуть діяти з 20 листопада для всіх пасажирів, незалежно від дати покупки авіаквитка. Агенти підкреслили, що доплата за додаткову ручну поклажу буде здійснюватися за їх рахунок. Представники сервісів також заявили, що не можуть зв’язатися з Ural Airlines, щоб отримати
уточнюючу інформацію щодо тарифних змін.
