American Airlines dramaticky změnily svůj přístup k přístupu do prémiové třídy. Namísto spoléhání se na bezplatné upgrady pro členy věrnostního programu, letecká společnost aktivně propaguje placené upgrady, a to jak v hotovosti, tak v mílích, od okamžiku rezervace až do odletu. Tento posun je součástí širšího trendu mezi americkými leteckými společnostmi zpeněžit upgrady tím, že povzbudí zákazníky, aby raději platili, než čekali na výhody.
Jak funguje americký program okamžitého upgradu
Program nabízí flexibilitu, ale také nepředvídatelnost. Dostupnost a ceny upgradů se značně liší v závislosti na stavu vašeho věrnostního programu, třídě jízdného a dokonce i na tom, kdy hledáte. Nabídky můžete zkontrolovat prostřednictvím aplikace nebo webu American Airlines, i když občas můžete obdržet upozornění e-mailem. Počáteční cena, která je zobrazena, je často nejlevnější upgrade segmentu a k zobrazení plné ceny bude potřeba několik kliknutí navíc.
Platba v hotovosti nebo mílemi: co si vybrat?
Letecká společnost vám umožňuje platit v hotovosti i mílemi AAdvantage. Uplatnění mílí je však téměř vždy nerentabilní a obvykle vydělává méně než jeden cent za míli – což je výrazně méně než 1,5 centu za míli, kterou mnoho častých letců považuje za standardní. I když někteří mohou raději používat míle, aby se vyhnuli utrácení peněz, obecně je lepší platit v hotovosti.
American Airlines dříve nabízely upgrady na základě zveřejněné tabulky ocenění, ale tato možnost již není k dispozici. Okamžité upgrady jsou nyní jediným způsobem, jak využít míle k upgradu.
Náklady na upgrade: nepředvídatelnost
Ceny za okamžité aktualizace jsou nekonzistentní. Náklady se mohou pohybovat od malé slevy pod rozdílem v jízdném mezi třídami až po vyšší. Ceny se mění v závislosti na faktorech, jako je stav členství ve věrnostním programu, počet zbývajících prémiových sedadel a dostupnost tarifní třídy. Nečekejte stabilní ceny; v po sobě jdoucích dnech může mít stejný let úplně jiné ceny za upgrade.
Některé nabídky se mohou týkat upgradů z ekonomické na business, zatímco u letadel s první třídou je k dispozici další placená možnost do první třídy. Rozsah je tak široký, že ceny se mohou podle okolností pohybovat od 40 do 400 USD za krátký let například z Miami do Tampy.
Výhody věrnostního programu: upgrady s odměnou
Pokud zaplatíte za okamžitý upgrade v hotovosti, získáte míle AAdvantage a věrnostní body ve výši odpovídající vašemu statusu:
Nevěrnostní člen: 5x míle/věrnostní body za každý utracený dolar.
* Zlato: 7x
* Platina: 8x
* Platinum Pro: 9x
Executive Platinum: 11x
Použití mil pro upgrady nezískává další odměny.
Zásady vrácení: Flexibilní
Okamžité upgrady mohou být vráceny, pokud svou cestu zrušíte nebo změníte, a refundace bude vydána ve formě kreditu na vaši příští cestu. Pokud jste zaplatili za zavazadla nebo funkci násobitele kilometrů, můžete také požádat o vrácení peněz. Pokud jste zaplatili za hlavní kabinu Extra nebo preferovaná sedadla v segmentu, který jste upgradovali, budou vám tyto poplatky automaticky vráceny původní platební metodou. Míle použité na upgrade vám budou vráceny, pokud rezervaci zrušíte.
Větší obrázek: Monetizace věrnosti
American Airlines, stejně jako mnoho jiných leteckých společností, upřednostňuje výnosy z upgradu před tradičními výhodami členů věrnostního programu. Posun je mezi častými letci kontroverzní, protože snižuje hodnotu věrnostního statusu, který kdysi zaručoval upgrade, když byla volná místa.
Letecké společnosti nyní často nabízejí levné možnosti nákupu upgradů namísto poskytování bezplatných upgradů pro členy věrnostního programu, což vede některé k pochybnostem o rozumnosti účasti ve věrnostním programu. Upgrady jsou hra s nulovým součtem a letecké společnosti mají zájem je prodávat, ne rozdávat.
Program okamžitého upgradu American Airlines nakonec odráží jasný trend v oboru: Aerolinky agresivně zpeněžují přístup v prémiové třídě, takže je pro členy věrnostního programu obtížné spoléhat se na tradiční výhody. To je významná změna pro časté letce, kteří dříve očekávali upgrady jako výhodu svého postavení.
