V roce 2025 zaznamenala Saúdská Arábie 5% nárůst turistických návštěv a překročila 120 milionů cestujících. Tento růst se shoduje s celkovým trendem rychlé transformace odvětví cestovního ruchu, tažené umělou inteligencí (AI).
AI první strategie v letectví
Letecké společnosti nyní chápou, že skutečná inovace není jen přidání umělé inteligence do stávajících systémů. Místo toho je nutný zásadní posun k přístupu AI First – přebudování základní infrastruktury pro proaktivní provoz, přizpůsobení zákaznických zkušeností ve velkém měřítku a zefektivnění provozu. Tato strategie se zdá být účinnější než postupné zlepšování.
Měnící se role cestovních kanceláří
Společnost Sabre, významný poskytovatel cestovních technologií, představuje “AI agenta”, která je navržena tak, aby doplňovala, nikoli nahrazovala lidské cestovní kanceláře. To způsobuje nejistotu v některých oblastech průmyslu, protože role agentů se vyvíjí směrem k úkolům s vyšší hodnotou, které AI nedokáže replikovat. Manažeři Sabre zdůrazňují, že posun je o posílení postavení, nikoli o vytěsnění.
Problém se zeleným palivem
Přechod na udržitelná letecká paliva (SAF) naráží na hlavní překážku: nedostatek investic od výrobců fosilních paliv. Generální ředitel TotalEnergies otevřeně prohlásil, že letecké společnosti nejsou ochotny platit prémii za SAF, což brání dosažení klimatických cílů. To zdůrazňuje zásadní rozpor mezi ambicemi průmyslu a ekonomickou realitou.
Nedostatek dovedností AI
Profesionálové v oblasti cestování, kteří se nepřizpůsobí pracovním postupům založeným na umělé inteligenci, riskují, že zastarají, varuje generální ředitel společnosti Agoda. Odvětví vyžaduje zaměstnance, kteří dokážou pracovat s nástroji AI, spíše než se jim bránit. To podtrhuje rostoucí propast v dovednostech, která by mohla změnit strukturu pracovní síly v cestovním ruchu.
Budoucnost cestování je stále více svázána s umělou inteligencí. Cestovní boom v Saúdské Arábii, vývoj agentní umělé inteligence, překážky bránící SAF a nedostatek dovedností umělé inteligence ukazují na jednu pravdu: adaptabilita je nyní nezbytná pro přežití v tomto rychle se měnícím prostředí.
