Das Flying Blue-Treueprogramm von Air France-KLM nimmt eine wesentliche Änderung seiner Richtlinien zum Verfall von Meilen vor und bietet den Mitgliedern mehr Flexibilität. Ab dem 4. Mai 2026 vereinheitlicht das Programm die Ablaufregeln für alle gesammelten Meilen und erleichtert so die Aufrechterhaltung des Guthabens.
Das alte System und warum es wichtig war
Zuvor verfielen Flying Blue-Meilen nach 24 Monaten Inaktivität. Allerdings waren die Arten von Aktivitäten, die die Uhr zurückstellten, begrenzt. Nur die Gutschrift von Flügen für das Programm oder Ausgaben für eine Flying Blue-Kreditkarte mit Co-Branding wurden auf die Verlängerung des Ablaufs angerechnet. Durch die Übertragung von Punkten aus Partnerprogrammen (z. B. Kreditkartenprämien) wurde der Timer nicht zurückgesetzt, was bei vielen Mitgliedern zu Verwirrung und Frustration führte.
Diese Unterscheidung bedeutete, dass einige Meilen einfach aufgrund der Art und Weise, wie sie gesammelt wurden, wertvoller waren als andere. Solche Richtlinien sind bei Airline-Programmen weit verbreitet und sollen eher zum direkten Engagement als zur Übertragung von Punkten anregen. Sie führen jedoch häufig zu Reibungsverlusten für Benutzer, die Flexibilität bei der Art und Weise ihrer Einnahmen bevorzugen.
Die neue, einheitliche Richtlinie
Mit der bevorstehenden Änderung entfällt diese Unterscheidung. Bei jeder Aktivität zum Sammeln von Meilen wird jetzt die 24-Monats-Ablaufuhr zurückgesetzt, unabhängig davon, ob es sich um Flüge, Kreditkartenausgaben oder die Übertragung von Punkten aus anderen Treueprogrammen handelt. Das bedeutet, dass Mitglieder ihre Meilen ganz einfach aktiv halten können, indem sie einfach eine kleine Anzahl Punkte von einem Transferpartner übertragen.
Die Änderung gilt rückwirkend und gilt für alle Meilen, die vor oder nach dem Datum Mai 2026 gesammelt werden. Die letzte große Aktualisierung der Ablaufrichtlinie von Flying Blue erfolgte im Jahr 2017, als der Inaktivitätszeitraum von 20 auf 24 Monate verlängert wurde.
Warum diese Änderung positiv ist
Die neue Politik ist sowohl großzügiger als auch unkomplizierter. Dadurch wird eine Quelle der Verwirrung beseitigt und den Mitgliedern wird eine bessere Kontrolle über die Aufrechterhaltung ihres Guthabens ermöglicht. Während einige Meilen bevorzugen, die nie verfallen, ist ein Zeitfenster von zwei Jahren ein vernünftiger Kompromiss: Es fördert die Aktivität, ohne übermäßig restriktiv zu sein.
Treueprogramme von Fluggesellschaften konzentrieren sich zunehmend auf die Belohnung engagierter Mitglieder, und diese Änderung schafft ein Gleichgewicht zwischen diesem Ziel und der Benutzerfreundlichkeit. Es vermeidet die häufige Falle, Vergünstigungen zu komplex zum Einlösen zu gestalten – ein Fehler, der Kunden abschrecken kann.
Abschließend
Air France-KLM Flying Blue optimiert seine Richtlinie zum Meilenablauf, um sie konsistenter und mitgliederfreundlicher zu gestalten. Die einheitliche 24-Monats-Regel, die ab Mai 2026 in Kraft tritt, wird bei jeder Sammelaktivität zurückgesetzt und vereinfacht so den Prozess, Meilen aktiv zu halten. Diese Änderung stellt eine sinnvolle Verbesserung dar, von der sowohl das Programm als auch seine Mitglieder profitieren.
