El programa de fidelización Flying Blue de Air France-KLM está realizando un cambio significativo en su política de vencimiento de millas, ofreciendo mayor flexibilidad a sus miembros. A partir del 4 de mayo de 2026, el programa unificará las reglas de vencimiento de todas las millas acumuladas, facilitando el mantenimiento de los saldos.
El antiguo sistema y por qué era importante
Anteriormente, las millas Flying Blue caducaban tras 24 meses de inactividad. Sin embargo, los tipos de actividad que reiniciaban el reloj eran limitados. Solo el abono de vuelos al programa o el gasto en una tarjeta de crédito Flying Blue de marca compartida cuentan para extender el vencimiento. La transferencia de puntos de programas asociados (como recompensas de tarjetas de crédito) no reinicia el cronómetro, un punto de confusión y frustración para muchos miembros.
Esta distinción significaba que algunas millas eran más valiosas que otras simplemente por cómo se ganaban. Estas políticas son comunes entre los programas de las aerolíneas y están diseñadas para fomentar la participación directa en lugar de las transferencias de puntos, pero a menudo crean fricciones para los usuarios que prefieren flexibilidad en la forma de ganar.
La nueva política unificada
El próximo cambio elimina esta distinción. Cualquier actividad para ganar millas ahora restablecerá el reloj de vencimiento de 24 meses, independientemente de si se trata de vuelos, gastos con tarjetas de crédito o transferencias de puntos de otros programas de lealtad. Esto significa que los miembros pueden mantener fácilmente sus millas activas simplemente transfiriendo una pequeña cantidad de puntos de un socio de transferencia.
El cambio es retroactivo y se aplica a todas las millas obtenidas antes o después de la fecha de mayo de 2026. La última gran actualización de la política de caducidad de Flying Blue se produjo en 2017, cuando el período de inactividad se incrementó de 20 a 24 meses.
Por qué este cambio es positivo
La nueva política es a la vez más generosa y más sencilla. Elimina una fuente de confusión y permite a los miembros un mayor control sobre el mantenimiento de sus saldos. Si bien algunos podrían preferir millas que nunca caducan, un período de dos años es un compromiso razonable: fomenta la actividad sin ser demasiado restrictivo.
Los programas de fidelización de las aerolíneas se centran cada vez más en recompensar a los miembros comprometidos, y este cambio logra un equilibrio entre ese objetivo y la comodidad del usuario. Evita la trampa común de hacer que los beneficios sean demasiado complejos para canjearlos, un error que puede ahuyentar a los clientes.
En conclusión
Air France-KLM Flying Blue está simplificando su política de vencimiento de millas para hacerla más consistente y amigable para los miembros. La regla unificada de 24 meses, vigente en mayo de 2026, se restablecerá con cualquier actividad de acumulación, simplificando el proceso de mantener millas activas. Este cambio es una mejora sensible que beneficia tanto al programa como a sus miembros.
