Arabia Saudita fue testigo de un aumento del 5 % en las visitas turísticas en 2025, superando los 120 millones de viajeros. Este crecimiento coincide con una tendencia más amplia de la industria de viajes que está experimentando una rápida transformación impulsada por la inteligencia artificial (IA).
La estrategia de la aerolínea AI-First
Las aerolíneas ahora están reconociendo que la verdadera innovación no consiste simplemente en agregar IA a los sistemas existentes. En lugar de ello, se requiere un cambio fundamental hacia un enfoque en el que la IA sea lo primero : reconstruir la infraestructura central para operar de manera proactiva, personalizar las experiencias de los clientes a escala y optimizar las operaciones. Esta estrategia está demostrando ser más eficaz que las actualizaciones incrementales.
El papel cambiante de las agencias de viajes
Sabre, un importante proveedor de tecnología de viajes, es pionero en la “IA agente”, cuyo objetivo es aumentar, en lugar de reemplazar, a los agentes de viajes humanos. Esto está provocando incertidumbre entre algunos miembros de la industria, a medida que el papel de los agentes evoluciona hacia tareas de mayor valor que la IA no puede replicar. Los ejecutivos de Sabre enfatizan que este cambio tiene que ver con el empoderamiento, no con el desplazamiento.
El desafío del combustible verde
La transición al combustible de aviación sostenible (SAF) enfrenta un obstáculo importante: la falta de inversión por parte de los productores de combustibles fósiles. El director ejecutivo de TotalEnergies ha declarado abiertamente que las aerolíneas no están dispuestas a pagar la prima por SAF, lo que obstaculiza el progreso hacia los objetivos climáticos. Esto pone de relieve una tensión fundamental entre las ambiciones de la industria y las realidades económicas.
La brecha de habilidades en IA
El director ejecutivo de Agoda advierte que los profesionales de viajes que no logran adaptarse a los flujos de trabajo impulsados por IA corren el riesgo de quedar obsoletos. La industria exige empleados que puedan trabajar junto con las herramientas de inteligencia artificial, no resistirse a ellas. Esto pone de relieve una creciente brecha de habilidades que podría remodelar la fuerza laboral de viajes.
El futuro de los viajes está cada vez más entrelazado con la IA. El auge del turismo en Arabia Saudita, la evolución de la IA agente, el obstáculo del SAF y la brecha de habilidades en IA apuntan a una única verdad: la adaptabilidad es ahora esencial para sobrevivir en este panorama que cambia rápidamente.
