Le programme de fidélité Flying Blue d’Air France-KLM apporte un changement significatif à sa politique d’expiration des miles, offrant ainsi une plus grande flexibilité aux membres. À partir du 4 mai 2026, le programme unifiera les règles d’expiration pour tous les miles gagnés, facilitant ainsi le maintien des soldes.
L’ancien système et pourquoi c’était important
Auparavant, les miles Flying Blue expiraient après 24 mois d’inactivité. Cependant, les types d’activités qui réinitialisaient l’horloge étaient limités. Seuls les crédits de vols au programme ou les dépenses sur une carte de crédit co-marquée Flying Blue étaient pris en compte dans la prolongation de l’expiration. Le transfert de points depuis des programmes partenaires (comme les récompenses de carte de crédit) n’a pas réinitialisé le chronomètre, un point de confusion et de frustration pour de nombreux membres.
Cette distinction signifiait que certains miles avaient plus de valeur que d’autres simplement en raison de la manière dont ils avaient été gagnés. De telles politiques sont courantes parmi les programmes des compagnies aériennes, conçus pour encourager l’engagement direct plutôt que les transferts de points, mais elles créent souvent des frictions pour les utilisateurs qui préfèrent la flexibilité dans la façon dont ils gagnent.
La nouvelle politique unifiée
Le changement à venir élimine cette distinction. Toute activité permettant de gagner des miles réinitialisera désormais le délai d’expiration de 24 mois, qu’il s’agisse d’un vol, de dépenses par carte de crédit ou du transfert de points d’autres programmes de fidélité. Cela signifie que les membres peuvent facilement conserver leurs miles actifs en transférant simplement un petit nombre de points depuis un partenaire de transfert.
Le changement est rétroactif et s’applique à tous les miles gagnés avant ou après la date de mai 2026. La dernière mise à jour majeure de la politique d’expiration de Flying Blue remonte à 2017, lorsque la période d’inactivité est passée de 20 à 24 mois.
Pourquoi ce changement est positif
La nouvelle politique est à la fois plus généreuse et plus simple. Cela élimine toute source de confusion et permet aux membres de mieux contrôler le maintien de leurs soldes. Même si certains préfèrent les miles qui n’expirent jamais, une fenêtre de deux ans constitue un compromis raisonnable : elle encourage l’activité sans être trop restrictive.
Les programmes de fidélité des compagnies aériennes visent de plus en plus à récompenser les membres engagés, et ce changement établit un équilibre entre cet objectif et la commodité de l’utilisateur. Cela évite le piège courant qui consiste à rendre les avantages trop complexes à utiliser, une erreur qui peut faire fuir les clients.
En conclusion
Air France-KLM Flying Blue rationalise sa politique d’expiration des miles pour la rendre plus cohérente et plus conviviale pour ses membres. La règle unifiée de 24 mois, entrée en vigueur en mai 2026, sera réinitialisée avec toute activité gagnante, simplifiant ainsi le processus de maintien des miles actifs. Ce changement constitue une amélioration sensible, bénéficiant à la fois au programme et à ses membres.
