Привіт з Делі. Я знаходитесь у ознайомчій поїздці. Спочатку був досвід подорожі з Туркменстан Хаволйоллари – змішаний досвід на Boeing 777 і 737 в бізнес-класі. Тепер увага переключається на Air India. Я готуюся до рейсу у першому класі з Делі (DEL) у Франкфурт на борту Boeing 777.
Давайте будемо чесні. Я не замовляв цей квиток заради крісла. Я чув історію. Моя головна ціль? Новий лаундж Maharaja Lounge авіакомпанії Air India до Делі. У нього є окремі зони для першого та бізнес-класів. Я тут перевірити першу з них.
Повний аналіз обох зон скоро з’явиться. Але ці перші враження від секції першого класу говорять про одне: світові рейтинги щойно отримали серйозний удар.
Невеликий простір з елементами розкоші
Лаундж першого класу Air India не відрізняється величезними розмірами. Він компактний. Це зроблено спеціально. Мережа лаундж першого класу Air India дуже мала. Доступ сюди мають украйfew людей. Отже, якість на кожен квадратний метр тут виняткова.
Планування вивірено. Ви входите в обідню зону. Чотири столи розташовані навпроти відкритої кухні. Тут панує інтимна атмосфера. Є зона відпочинку із диванами. Витончений бар пропонує м’які дивани-банкети. В затишних кутах заховані напівпріватні ніші для тих, хто цінує тишу.
Чистота тут – не випадковість. Індивідуальні приватні ванни кімнати містяться в ідеальному порядку. Їх прибирають після кожного використання. Перевірте рулон туалетного паперу – він завжди складний в ідеальну трикутну форму. У раковини лежать два тканинні рушники. Контейнер для сміття порожній. Рівень уваги деталей кричить про розкіш.
Розкіш поширюється і санітарні зони. Душові кабіни дуже щедрі. Чи потрібно виспатися перед довгим перельотом? Тут є повноцінна спальня. Друга кімната є лаунжем. В обох є письмові столи. Зручно для швидкого відеодзвінка, якщо ваш графік дуже щільний.
«М’які» сервіс та їжа крадуть шоу
«Жорсткий» продукт – меблі, декор – приємний. Але саме в обслуговуванні та їжі відбувається справжня магія. Обідній досвід у лаунджі Maharaja Lounge чудовий.
Я схильний до індійської кухні, так що ставтеся до цього з часткою скепсису. Проте, їжа була справді чудовою. Я почав із «Талі Махараджі». Це меню з невеликими порціями фірмових страв. Я вибрав вегетаріанський варіант.
Потім був солодкий курс. Проактивний офіціант приніс десерт. Індійська інтерпретація чізкейку. Смачно.
Пізніше, під час транзиту, я повернувся за чатні. Вулична їжа піднята на новий рівень.
Меню напоїв це простір для уяви. Тут не готують стандартні коктейлі. Тут виробляють концептуальні мікси на основі місцевих інгредієнтів. Я спробував Pancha Taara. По-санскриту це означає п’ять зірок. До нього входять імбир, бадьян, кориця, кардамон та гвоздика, змішані з коньяком. Напій уособлює п’ять традиційних уподобань Аюрведи. Його було неймовірно приємно пити.
Чай тут не просто розливають. Його готують при подачі за допомогою спеціального візка.
Сервіс та символізм
Те, що відрізняє цей лаундж, це не просто шампанське чи ікра. Це увага до деталей. Персонал пишається своєю роботою. Він професійний. Більше того, іноді співробітників тут більше ніж гостей. Такий рівень штату створює особливу атмосферу. Відчувається особистий підхід, а не транзакційне обслуговування.
Air India явно хотіла наповнити простір своєю ідентичністю. Це виходить.
Уважно прислухайтеся до фонової музики. Подивіться мистецтво на стінах. Це не випадковий сучасний арт. Деякі елементи містять справжні частини фюзеляжу від колишніх літаків Air India. Я не помітив цього при перших двох проходах повз. Такий тонкий брендинг створює почуття місця.
Це постійно нагадує вам, що ви в Індії.
Проблема контрасту
Бачення цього лаунджу змушує вас оцінити можливості Air India. Вражаюче бачити, як авіакомпанії вдається такий сильний ривок. Новий Maharaja Lounge у Делі – це тріумф. Особливо секція першого класу.
Страви à la carte. Вишукані коктейлі. Приватні спальні. Розкішні душові. Доброзичливий персонал.
Але варто вийти за поріг і сісти в Boeing 777. Контраст стає шокуючим. Літаки старіють. Нові крісла поставлять на них лише за роки. Це дорого. Це повільно.
Цей лаундж доводить, що авіакомпанія здатна більше. Він доводить потенціал. Реальність у салоні просто не встигла за потенціалом наземного сервісу.
Я не можу пригадати, коли востаннє бачив, щоб авіакомпанія значно покращила рівень своїх лаунджів. Молодці, Air India. Тільки поспішаєте з новими літаками.
