Het Flying Blue-loyaliteitsprogramma van Air France-KLM brengt een aanzienlijke verandering aan in het beleid voor het verlopen van mijlen, waardoor leden meer flexibiliteit krijgen. Vanaf 4 mei 2026 verenigt het programma de vervalregels voor alle verdiende mijlen, waardoor het gemakkelijker wordt om het saldo bij te houden.
Het oude systeem en waarom het ertoe deed
Voorheen vervallen Flying Blue Miles na 24 maanden inactiviteit. De soorten activiteiten die de klok opnieuw instelden, waren echter beperkt. Alleen het crediteren van vluchten voor het programma of uitgaven voor een co-branded Flying Blue-creditcard telden mee voor het verlengen van de vervaldatum. Door punten over te dragen van partnerprogramma’s (zoals creditcardbeloningen) werd de timer niet gereset, een punt van verwarring en frustratie voor veel leden.
Dit onderscheid betekende dat sommige mijlen waardevoller waren dan andere, simpelweg vanwege de manier waarop ze werden verdiend. Dergelijk beleid is gebruikelijk bij programma’s van luchtvaartmaatschappijen, bedoeld om directe betrokkenheid aan te moedigen in plaats van puntenoverdrachten, maar ze creëren vaak wrijving voor gebruikers die de voorkeur geven aan flexibiliteit in de manier waarop ze verdienen.
Het nieuwe, uniforme beleid
De komende verandering heft dit onderscheid op. Bij elke activiteit waarbij mijlen worden verdiend, wordt nu de vervalklok van 24 maanden opnieuw ingesteld, ongeacht of het gaat om vliegen, creditcarduitgaven of het overdragen van punten uit andere loyaliteitsprogramma’s. Dit betekent dat leden hun Miles eenvoudig actief kunnen houden door simpelweg een klein aantal punten over te zetten van een transferpartner.
De wijziging heeft terugwerkende kracht en is van toepassing op alle mijlen die vóór of na de datum van mei 2026 zijn verdiend. De laatste grote update van het vervalbeleid van Flying Blue was in 2017, toen de inactiviteitsperiode werd verlengd van 20 naar 24 maanden.
Waarom deze verandering positief is
Het nieuwe beleid is genereuzer en eenvoudiger. Het elimineert een bron van verwarring en geeft leden meer controle over het handhaven van hun evenwicht. Hoewel sommigen misschien de voorkeur geven aan mijlen die nooit verlopen, is een periode van twee jaar een redelijk compromis: het moedigt activiteit aan zonder al te restrictief te zijn.
Loyaliteitsprogramma’s van luchtvaartmaatschappijen zijn steeds meer gericht op het belonen van betrokken leden, en deze verandering zorgt voor een evenwicht tussen dat doel en gebruikersgemak. Het vermijdt de veel voorkomende valkuil dat extraatjes te complex zijn om in te wisselen, een fout die klanten kan wegjagen.
Tot slot
Air France-KLM Flying Blue stroomlijnt het beleid voor het verlopen van kilometers om het consistenter en ledenvriendelijker te maken. De uniforme regel van 24 maanden, die in mei 2026 ingaat, wordt gereset bij elke verdiende activiteit, waardoor het proces van het actief houden van mijlen wordt vereenvoudigd. Deze verandering is een verstandige verbetering, waar zowel het programma als de leden van profiteren.
