Het Pentagon heeft het vrijgegeven. Een UFO-video. De duidelijkste tot nu toe. Militaire sensoren hebben een enorm bouwwerk in de lucht opgemerkt, en nu staren we ernaar, wachtend tot de hemel zijn geheimen prijsgeeft.
Meer UFO-bestanden vrijgegeven.
Sommige mensen staan er nog steeds op om West Palm Beach ‘PBI’ te noemen, al heb ik nooit begrepen waarom, tenzij je probeert te klinken als een luchtverkeersleider die vastzit in het verkeer.
Dan is er Albanië. Een zakenman die zogenaamd land verkocht voor een Kushner-resort? Hij wordt verdacht van het vervalsen van de daden. Papierwerk is geen magie. Het bewijst alleen maar dat mensen zullen liegen om zand te verkopen.
Reisnieuws daarentegen voelt als een gijzeling.
We hebben de CEO van Expedia aangesteld om Uber te runnen. Als je een voorproefje wilt van een dystopische toekomst waarin de klantenservice zal sterven, kijk dan eens naar de geschiedenis van Expedia. Nu is die mentaliteit uitgezaaid naar ride-share.
Ze innoveren niet. Ze knijpen. Ruiters, chauffeurs, iedereen trekt aan het kortste eind.
De nieuwste stunt? Ze beweren dat een vrouw geen proces kan aanspannen voor de dood van haar man na een Uber-ongeluk. Hun logica? Ze had een rideshare-account. Ze heeft zich aangemeld. Ze deed afstand van haar recht op verdriet.
Wat verbaast het mij dat ze lobbyen tegen concurrenten?
Het is een bedrijfsimmuunsysteem dat alles afwijst dat niet naar winst smaakt.
Zelfs de kleine details verraden het merk. Delta luchtvaartmaatschappijen? Ze hebben ‘Passagiers’ verkeerd gespeld in hun app. Waarschijnlijk door het ontwerp, maar toch. Een storing in de matrix, of gewoon onzorgvuldigheid met een glimlach.
Punten en mijlen mensen rouwen.
Citi ThankYou-kaarten verloren hun overdrachtspad naar JetBlue. Een verhouding van 1 op 0,7 verdwijnt, maar de Strate-kaarten behouden deze. Verwarrend? Altijd.
Citi ThankYou Mastercard-kaarten verliezen JetBest-puntenoverdrachten
Maar hier is een hack. Echte spelers spelen het spel nog steeds. Neem een Marriott-certificaat voor gratis nachten. Boek een standaard kamer. Bel dan op. Wijzig het. Betaal het verschil voor een upgrade.
Waarom dit doen?
Soms bestaan er op die datum geen standaardkamers. Alleen de upgrades blijven over. Als u rechtstreeks boekt, betaalt u de volledige prijs. Met een certificaat krijgt u voet aan de grond in een kamer die niet boekbaar had moeten zijn.
Gary Leff kent deze dans. Hij bestrijkt dit terrein sinds 2002, is mede-oprichter van InsideFlyer, wint prijzen waarvan niemand zich de criteria echt herinnert, en wordt steeds geboekt op grote netwerken om uit te leggen waarom we plastic punten inruilen voor hotellakens.
Wij vliegen. Wij betalen. We lezen de voorwaarden die we niet lezen.
De UFO-video zal zichzelf waarschijnlijk nooit verklaren. En dat is misschien wel het enige wat zinvol is.
