Program lojalnościowy Air France-KLM Flying Blue wprowadza znaczące zmiany w swojej polityce wykorzystania mil, oferując członkom większą elastyczność. Od 4 maja 2026 program ujednolici zasady wygaśnięcia wszystkich zgromadzonych mil, ułatwiając utrzymanie salda.
Stary system i dlaczego miał on znaczenie
Wcześniej mile Flying Blue traciły ważność po 24 miesiącach braku aktywności. Jednakże rodzaje działań, które resetują licznik czasu, były ograniczone. Do odnowienia wliczane są wyłącznie loty objęte programem lub wydatki na karcie kredytowej Flying Blue pod wspólną marką. Przeniesienie punktów z programów partnerskich (takich jak karty kredytowe) nie zresetowało licznika czasu, co spowodowało zamieszanie i frustrację u wielu uczestników.
Ta różnica oznaczała, że niektóre mile były cenniejsze od innych po prostu ze względu na sposób ich gromadzenia. Ta polityka jest powszechna wśród linii lotniczych i zachęca do bezpośredniej interakcji zamiast przekazywania punktów, ale często powoduje konflikty wśród użytkowników, którzy preferują elastyczność w sposobie zarabiania pieniędzy.
Nowa ujednolicona polityka
Nadchodzące zmiany znoszą to rozróżnienie. Wszelkie działania, za pomocą których gromadzone są mile, zostaną teraz zresetowane 24-miesięczny licznik ważności, niezależnie od tego, czy są one gromadzone w drodze lotów, wydatków kartą kredytową, czy też transferu punktów z innych programów lojalnościowych. Oznacza to, że członkowie mogą z łatwością zachować swoje mile, po prostu przesyłając niewielką liczbę punktów od partnera.
Zmiana obowiązuje z mocą wsteczną do wszystkich mil zgromadzonych przed majem 2026 r. lub po tej dacie. Ostatnia większa aktualizacja zasad wygaśnięcia mil Flying Blue miała miejsce w 2017 r., kiedy okres braku aktywności został wydłużony z 20 do 24 miesięcy.
Dlaczego ta zmiana jest pozytywna
Nowa polityka jest bardziej hojna i zrozumiała. Eliminuje to źródło zamieszania i daje uczestnikom większą kontrolę nad utrzymaniem równowagi. Choć niektórzy wolą mile, które nigdy nie wygasają, dwuletni okres stanowi rozsądny kompromis: zachęca do aktywności, nie będąc jednak zbyt restrykcyjnym.
Linie lotnicze w coraz większym stopniu koncentrują się na nagradzaniu aktywnych członków, a ta zmiana zapewnia równowagę między tym celem a wygodą użytkownika. Pozwala uniknąć typowej pułapki polegającej na tym, że bonusy stają się zbyt trudne w użyciu, co jest błędem, który może zniechęcić klientów.
Podsumowując
Air France-KLM Flying Blue upraszcza swoją politykę wykorzystywania mil, aby była bardziej spójna i wygodna dla członków. Ujednolicona zasada 24-miesięczna, obowiązująca od maja 2026 r., zostanie zresetowana wraz z każdą aktywnością polegającą na zarabianiu, co ułatwi utrzymywanie aktywnych mil. Jest to sprytne udoskonalenie, które przynosi korzyści zarówno programowi, jak i jego uczestnikom.
