W 2025 roku Arabia Saudyjska odnotowała 5% wzrost liczby przyjazdów turystycznych, przekraczając 120 milionów podróżnych. Wzrost ten wpisuje się w ogólny trend szybkiej transformacji branży turystycznej, napędzanej przez sztuczną inteligencję (AI).
Pierwsza strategia AI w lotnictwie
Linie lotnicze rozumieją teraz, że prawdziwa innowacja nie polega po prostu na dodaniu sztucznej inteligencji do istniejących systemów. Zamiast tego wymagana jest fundamentalna zmiana w kierunku podejścia AI First — przebudowa podstawowej infrastruktury w celu proaktywnego działania, personalizowania doświadczeń klientów na dużą skalę i usprawniania operacji. Strategia ta wydaje się być bardziej skuteczna niż stopniowe udoskonalenia.
Zmieniająca się rola biur podróży
Sabre, główny dostawca technologii turystycznych, wprowadza „sztuczną inteligencję agentów”, która ma uzupełniać, a nie zastępować ludzkie biura podróży. Powoduje to niepewność w niektórych sektorach branży, ponieważ rola agentów ewoluuje w kierunku zadań o większej wartości, których sztuczna inteligencja nie jest w stanie odtworzyć. Kierownictwo Sabre podkreśla, że zmiana dotyczy wzmocnienia pozycji, a nie przemieszczenia.
Problem z ekologicznym paliwem
Przejście na zrównoważone paliwa lotnicze (SAF) napotyka poważną przeszkodę: brak inwestycji ze strony producentów paliw kopalnych. Prezes TotalEnergys otwarcie stwierdził, że linie lotnicze nie są skłonne płacić składki za SAF, co utrudnia realizację celów klimatycznych. Uwydatnia to zasadniczą sprzeczność pomiędzy ambicjami branży a rzeczywistością gospodarczą.
Niedobór umiejętności AI
Specjaliści z branży turystycznej, którzy nie dostosują się do przepływów pracy opartych na sztucznej inteligencji, ryzykują, że staną się przestarzałe, ostrzega dyrektor generalny Agoda. Branża potrzebuje pracowników, którzy potrafią pracować z narzędziami AI, zamiast się im opierać. Podkreśla to rosnącą lukę w umiejętnościach, która może zmienić strukturę siły roboczej w branży turystycznej.
Przyszłość podróży jest w coraz większym stopniu związana ze sztuczną inteligencją. Boom turystyczny w Arabii Saudyjskiej, ewolucja sztucznej inteligencji agentów, bariery dla SAF i niedobór umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji wskazują na jedną prawdę: zdolność adaptacji jest obecnie niezbędna do przetrwania w tym szybko zmieniającym się środowisku.
