O programa de fidelidade Flying Blue da Air France-KLM está fazendo uma mudança significativa em sua política de expiração de milhas, oferecendo maior flexibilidade aos membros. A partir de 4 de maio de 2026, o programa unificará as regras de vencimento de todas as milhas acumuladas, facilitando a manutenção do saldo.
O sistema antigo e por que ele era importante
Anteriormente, as milhas Flying Blue expiravam após 24 meses de inatividade. No entanto, os tipos de atividades que zeram o relógio eram limitados. Apenas creditar voos no programa ou gastar em um cartão de crédito Flying Blue de marca conjunta contava para estender a expiração. A transferência de pontos de programas de parceiros (como recompensas de cartão de crédito) não zerou o cronômetro, um ponto de confusão e frustração para muitos membros.
Essa distinção significava que algumas milhas eram mais valiosas do que outras simplesmente pela forma como eram ganhas. Essas políticas são comuns entre os programas de companhias aéreas, concebidas para incentivar o envolvimento direto em vez de transferências de pontos – mas muitas vezes criam atrito para os utilizadores que preferem flexibilidade na forma como ganham.
A nova política unificada
A próxima mudança elimina essa distinção. Qualquer atividade de ganho de milhas agora redefinirá o relógio de expiração de 24 meses, independentemente de ser um voo, gastos com cartão de crédito ou transferência de pontos de outros programas de fidelidade. Isso significa que os membros podem facilmente manter suas milhas ativas simplesmente transferindo um pequeno número de pontos de um parceiro de transferência.
A alteração é retroativa, valendo para todas as milhas acumuladas antes ou depois da data de maio de 2026. A última grande atualização na política de expiração do Flying Blue foi em 2017, quando o período de inatividade foi aumentado de 20 para 24 meses.
Por que essa mudança é positiva
A nova política é mais generosa e mais direta. Elimina uma fonte de confusão e permite aos membros maior controle sobre a manutenção de seus saldos. Embora alguns possam preferir milhas que nunca expiram, uma janela de dois anos é um compromisso razoável: incentiva a atividade sem ser excessivamente restritiva.
Os programas de fidelidade das companhias aéreas estão cada vez mais focados em recompensar membros engajados, e essa mudança estabelece um equilíbrio entre esse objetivo e a conveniência do usuário. Isso evita a armadilha comum de tornar os benefícios muito complexos para serem resgatados – um erro que pode afastar os clientes.
Em conclusão
A Air France-KLM Flying Blue está simplificando sua política de expiração de milhas para torná-la mais consistente e amigável aos membros. A regra unificada de 24 meses, em vigor em maio de 2026, será redefinida com qualquer atividade de ganho, simplificando o processo de manutenção de milhas ativas. Esta mudança é uma melhoria sensata, beneficiando tanto o programa como os seus membros.
