O setor das viagens está a passar por mudanças significativas, desde pressões sobre preços e estratégias de dados até à expansão do luxo nos principais mercados. Desenvolvimentos recentes destacam como as empresas estão se adaptando à evolução do comportamento do consumidor e das condições económicas.
O aumento de preços do Louvre reflete o aumento dos custos operacionais
O Museu do Louvre implementou um aumento de preços de 45% para a maioria dos visitantes. Esta mudança ocorre num momento em que os museus em todo o mundo enfrentam custos operacionais crescentes, desafios de pessoal e a necessidade de investimento sustentado em preservação e infra-estruturas. Embora o Louvre continue a ser uma atração global, os preços mais elevados podem limitar a acessibilidade dos viajantes preocupados com o orçamento.
Lealdade baseada em dados: a abordagem do Wunderkind
Numa era de maior privacidade digital, os profissionais de marketing de viagens dependem cada vez mais da resolução de identidade para personalizar experiências e gerar reservas diretas. Ronen Kadosh, da Wunderkind, enfatiza que estratégias de dados mais inteligentes são cruciais para construir uma fidelidade duradoura do cliente. Essa tendência é impulsionada pela necessidade de eliminar o ruído publicitário e alcançar os clientes diretamente, especialmente à medida que o rastreamento de terceiros se torna menos confiável.
Ansiedade como produto: empresas de viagens indianas capitalizam a aversão ao risco
As agências de viagens online (OTAs) indianas estão a rentabilizar a ansiedade dos viajantes, oferecendo produtos que mitigam o risco de perturbações. Isto inclui explicações claras sobre potenciais problemas e a opção de aliviar a incerteza através de seguros ou políticas de reserva flexíveis. A mudança demonstra uma procura crescente por tranquilidade, especialmente num cenário de viagens volátil. O futuro desta tendência depende da capacidade dos modelos de IA para prever e lidar eficazmente com choques de perturbação raros.
Expansão de luxo: as mudanças de Leela e IHG na Índia
The Leela Hotels está acelerando sua expansão, adicionando uma terceira propriedade de luxo ao seu pipeline desde o seu IPO. Esta estratégia, focada na construção de clusters semelhantes a destinos em torno das suas propriedades, sinaliza uma ambição mais ampla de redefinir as viagens de luxo. Simultaneamente, o IHG está introduzindo a Vignette Collection na Índia, indicando que o mercado agora está maduro o suficiente para apoiar hotéis de médio e alto padrão. Esta expansão reflete o aumento do poder de compra e da confiança no setor de viagens de luxo da Índia.
Concluindo: A indústria de viagens está se adaptando às realidades econômicas, às mudanças na privacidade de dados e à evolução das preferências dos consumidores. As empresas que priorizam a fidelidade, a gestão de riscos e as experiências de luxo estão preparadas para crescer num cenário competitivo.
