Привлечение клиентов — это обоюдоострый меч. Именно это сейчас и происходит.
До 31 августа приложение для заказов еды inKind проводит реферальную программу, которая на первый взгляд кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой. Существующие пользователи могут получить $50 на счет за каждого приведенного нового пользователя. Но есть нюанс: новый пользователь должен потратить не менее $50 по квалифицированному счету. Если он это сделает, он получит скидку $25 на этот первый заказ.
Обычно бонус за реферала составляет скромные $25. inKind фактически удвоила его до конца лета. Почему? Вероятно, они тратят деньги, чтобы создать импульс на переполненном рынке гибридов финтех-услуг и ресторанной индустрии.
Ниже мы подробно разберем математику этого предложения, подвохи, которые могут вас ждать, и стоит ли вообще нажимать на эти ссылки.
Как работает реферальный бонус inKind на $50
Для этого не нужна степень экономиста, но нужно строго соблюдать последовательность действий.
- Приглашение: Существующий участник отправляет вам свою персональную реферальную ссылку.
- Регистрация: Вы скачиваете приложение и регистрируетесь, используя эту ссылку.
- Покупка: Вы посещаете ресторан-участник. Вы оплачиваете счет на еду и напитки общей суммой не менее $50 (до налогов и чаевых) с помощью inKind до 31 августа.
- Выплата:
- Вы получаете скидку $25 на этот первичный счет.
- Друг, пригласивший вас, получает $50 кешбэка в inKind.
Нет лимита на количество рефералов. Теоретически вы можете привести всю свою родню. Только не пытайтесь быть двумя разными людьми. Рефералы на самого себя нарушают условия использования, и никто не хочет блокировки аккаунта после ужина в бургерной.
Для пар или соседей это золотая жила. Один получает скидку $25 на свой обед, другой — $50 на будущие покупки. Это $75 общей ценности, которые циркулируют в household. Попав «на борт», вы можете начать приглашать свою сеть контактов.
Что такое inKind? (За пределами приложения)
Я уже писал о inKind ранее. Это не просто приложение с вознаграждениями; это инструмент финансирования ресторанов, замаскированный под бонус для посетителей.
Механика использования выглядит так:
- Вы поедаете в ресторане-участнике.
- Открываете приложение.
- Выбираете ресторан.
- Вводите или сканируете номер счета.
- Оплачиваете привязанной кредитной картой или балансом inKind.
Вам не нужно бронировать столик через приложение. Это чисто интерфейс для оплаты и накопления бонусов. Карта показывает более 8400 локаций. Это число растет быстро. В прошлом году в приложении было около 5600 точек. Теперь? Сеть действует агрессивно.
Сравните это с Rewards Network (крупные игроки в сфере авиа- и отельных бонусов за питание). Они толкают вас в сети, которые вы едва терпите. inKind же захватила те места, которые вы действительно посещаете. Если вы в Остине, вы найдете inKind в таких местах, как The Well, Wu Chow и Peached Tortilla. Даже Waterloo Ice House, несмотря на сомнительное качество еды, имеет детскую площадку и принимает приложение.
Ключевой вывод: Удобство имеет смысл только в том случае, если в радиусе 10 минут езды есть рестораны, в которые вы действительно хотите пойти. В противном случае это просто еще одно приложение, занимающее место на экране.
Не думайте, что вы получите 20% кешбэка
Эра плоской 20% кэшбэк-программы закончилась.
inKind перешла на переменные ставки несколько лет назад. Это зависит от ресторана, а иногда и от дня недели. Они рекламируют ставку до 20%, при этом некоторые акции поднимают ее до 25%. Но вы должны проверять ставку перед оплатой.
И что важно, кешбэк начисляется только на суммуsubtotal за еду и напитки. Вы не получаете вознаграждений за:
- Чаевые или сервисные сборы
- Налоги
- Суммы, покрытые скидками или предложениями
- Предыдущий заработанный кешбэк inKind
- Предварительно оплаченные средства inKind
Это создает странный правовой пробел. Поскольку charge от кредитной карты часто проходит как «питание», вы можете все еще совмещать платежи inKind с бонусами за питание от авиакомпаний или кредитных карт. Некоторые пользователи даже получали кредиты Amex Gold/Platinum за бронирования через Resy, оплачивая через inKind в участвующих ресторанах. Вы все равно оставляете чаевые с карты, на которой они хранятся, поэтому ваши бонусные баллы остаются нетронутыми. Это сложная стратегия многослойности, но она работает, если вы внимательны.
Почему inKind раздает $75 кредита?
Это не благотворительность. Это экономика венчурного капитала.
inKind работает как двухсторонний рынок. Они предоставляют рестораторам стартовый капитал в обмен на будущий кредит, а затем продают или начисляют этот кредит посетителям. Математика примерно такова: $2 ресторанного кредита за каждый $1 финансирования, которое предоставляет inKind.
Так что эти раздачи на $75 ($25 вам + $50 рефереру) имеют «номинальную стоимость» $75. Но на самом деле они обходятся inKind всего в $37.50 реальных вливаний.
Они покупают клиентов. Новый пользователь платит $25 из своего кармана (плюс налоги и чаевые) по первому счету. Скорее всего, он потратит больше. И давайте будем честны: часть промо-кредита никогда не используется. Этот «износ» (breakage) субсидирует привлечение клиентов.
Для ресторанов это риск. Отдавать $2 будущей еды за $1 сегодня дорого, если каждый доллар будет погашен. Но аренду уже заплатили. Персонал уже задействован. inKind привлекает дополнительные визиты. Если эти посетители заполнят пустые места или закажут напитки, которых они бы не заказали иначе, ресторан выигрывает. Если нет? Это лишь углубляет спираль дисконтирования. Это очень похоже на старую модель Transmedia и Rewards Network — объем важнее маржи.
Часы обратного отсчета
Вот часть, которую большинство людей упускают.
Заработанный кешбэк inKind истекает в конце второго календарного месяца после его получения.
Если вы получите кредит в августе, он истекает 31 октября.
Однако условия достаточно мягкие, чтобы удержать вас в экосистеме, если вы активны. Дата истечения сбрасывается, если вы:
- Списываете кредит в ресторане
- Покупаете inKind Cash
- Добавляете внешнюю подарочную карту inKind
- Получаете больше кешбэка от квалифицированного реферала
Для случайных пользователей износ неизбежен. Вы забудете. Но если вы держите приложение открытым и пользуетесь им раз в месяц, баланс остается живым. Обратите внимание, что предоплаченные покупки никогда не истекают; истечет только промо-часть через три года.
Стоит ли вам это знать?
Зависит от ваших привычек.
Для новых пользователей: Скидка $25 при покупке на $50 — очевидный выбор. Предварительная оплата не требуется. Если неподалеку есть приличный ресторан, воспользуйтесь скидкой. Для оставшейся части счета используйте карту с хорошими бонусами за питание.
Для существующих пользователей: $50 за реферал — отличная ликвидность, если вы найдете того, кто реально потратит $50 до 31 августа. households (семьи/квартиры) — идеальная цель. Вы просто перераспределяете ценность в банке, который уже финансируете сами.
Более широкая возможность в inKind выходит за рамки этой реферальной акции. Но только на рынках с обширным списком ресторанов.
Вот план действий, если вы решите поучаствовать:
- Проверьте карту. Есть ли рестораны, в которые вы бы пошли в любом случае? Если нет — пропустите.
- Присоединяйтесь через реферала. Немедленно захватите приветственное предложение $25 при покупке на $50.
- Приглашайте реальных людей. Не старые аккаунты. Настоящих людей.
- Проверяйте вкладку «Акции» перед каждым приемом пищи. Ставки меняются.
- Используйте заработанный кешбэк перед тем, как добавлять больше денег на аккаунт.
- Покупайте предоплаченный кредит только во время третьих сторонних распродаж (часто со скидкой 30–35%). В противном случае держите наличные.
Лето подходит к концу. Двойной бонус кратковременен. Пользуйтесь этим, пока сетевой эффект все еще играет на вашу пользу. Или не пользуйтесь. Ресторанный счет все равно когда-нибудь придется оплатить.
