American Airlines кардинально изменила свой подход к доступу в премиальные классы. Вместо полагания на бесплатные апгрейды для участников программы лояльности, авиакомпания активно продвигает платные апгрейды, как за деньги, так и за мили, с момента бронирования и до самой вылетки. Этот сдвиг является частью более широкой тенденции среди американских авиакомпаний по монетизации апгрейдов, побуждая клиентов платить, а не ждать привилегий.
Как работает программа мгновенных апгрейдов American
Программа предлагает гибкость, но также и непредсказуемость. Доступность и цены на апгрейды сильно варьируются в зависимости от вашего статуса в программе лояльности, класса тарифа и даже времени поиска. Вы можете проверить наличие предложений через приложение или веб-сайт American Airlines, хотя иногда вам может прийти уведомление по электронной почте. Начальная цена, которая отображается, часто представляет собой самый дешёвый сегментный апгрейд, и для того, чтобы увидеть полную стоимость, потребуется несколько дополнительных кликов.
Оплата наличными или милями: что выбрать?
Авиакомпания позволяет оплачивать как наличными, так и милями AAdvantage. Однако использование миль почти всегда невыгодно, обычно принося менее одного цента за милю – значительно ниже, чем 1,5 цента за милю, который многие часто летающие пассажиры считают стандартным. Хотя некоторые могут предпочесть использовать мили, чтобы избежать траты денег, в целом платить деньгами выгоднее.
Раньше American Airlines предлагала апгрейды по опубликованной таблице вознаграждений, но эта опция больше недоступна. Теперь мгновенные апгрейды – единственный способ использовать мили для повышения класса.
Стоимость апгрейда: непредсказуемость
Цены на мгновенные апгрейды непостоянны. Стоимость может варьироваться от небольшой скидки ниже разницы в тарифах между классами до превышения её. Цена колеблется в зависимости от таких факторов, как статус участника программы лояльности, количество оставшихся мест в премиальном классе и доступность классов тарифов. Не ожидайте стабильных цен; на последовательные дни один и тот же рейс может иметь совершенно разные цены на апгрейды.
Некоторые предложения могут быть на апгрейды с эконома в бизнес, при этом на самолётах с первым классом доступна дальнейшая платная опция до первого класса. Разброс настолько велик, что цены могут варьироваться от 40 до 400 долларов на короткий рейс, например, из Майами в Тампа, в зависимости от обстоятельств.
Преимущества программы лояльности: вознаграждённые апгрейды
Если вы оплатите мгновенный апгрейд наличными, вы будете получать мили AAdvantage и баллы лояльности в размере, соответствующем вашему статусу:
- Не участник программы лояльности: 5x мили/баллы лояльности за каждый потраченный доллар.
- Gold: 7x
- Platinum: 8x
- Platinum Pro: 9x
- Executive Platinum: 11x
Использование миль для апгрейдов не приносит дополнительных вознаграждений.
Политика возврата: гибкие возможности
Мгновенные апгрейды можно вернуть, если вы отмените или измените свою поездку, при этом возврат будет осуществлён в виде кредита для следующего путешествия. Если вы платили за багаж или функцию Mileage Multiplier, вы также можете потребовать возврат. Если вы платили за Main Cabin Extra или Preferred Seats на сегменте, который вы обновили, эти сборы будут автоматически возвращены на ваш исходный способ оплаты. Мили, использованные для апгрейдов, будут возвращены, если вы отмените бронирование.
Более широкая картина: монетизация лояльности
American Airlines, как и многие другие авиакомпании, отдаёт приоритет доходам от апгрейдов, а не традиционным преимуществам для участников программы лояльности. Этот сдвиг вызывает споры среди часто летающих пассажиров, поскольку он снижает ценность статуса лояльности, который когда-то гарантировал апгрейд при наличии мест.
Авиакомпания теперь часто предлагает дешёвые варианты покупки апгрейдов вместо предоставления бесплатных апгрейдов для участников программы лояльности, что заставляет некоторых сомневаться в целесообразности участия в программе лояльности в принципе. Апгрейды – это игра с нулевой суммой, и авиакомпании заинтересованы в их продаже, а не в их раздаче.
В конечном итоге, программа мгновенных апгрейдов American Airlines отражает чёткую тенденцию в отрасли: авиакомпании агрессивно монетизируют доступ в премиальные классы, что затрудняет полагание на традиционные привилегии для участников программы лояльности. Это значительное изменение для часто летающих пассажиров, которые ранее ожидали апгрейдов как преимущества своего статуса.
