United Airlines незаметно внедрила новую функцию в свое мобильное приложение, которая предоставляет пассажирам беспрецедентную информацию о процессе посадки. Обновление отображает данные в реальном времени о количестве посадившихся пассажиров, обновления групп посадки и прогресс-бар. Хотя это может показаться незначительным, этот шаг демонстрирует, насколько далеко продвинулись приложения авиакомпаний в плане прозрачности, и вызывает вопрос, действительно ли такой уровень детализации полезен.
Функция «Виртуальные Ворота»: Глубокий Погружение
Приложение авиакомпании теперь показывает точное количество пассажиров, забронированных на рейс, и сколько из них уже сели на борт. Пользователи могут видеть, какие группы посадки вызываются в данный момент, свою назначенную группу и примерное время завершения посадки. Это выходит за рамки простых уведомлений о посадке; это прямая трансляция потока пассажиров у выхода.
Функция уже получила распространение в сети, пользователи делятся скриншотами нового интерфейса. Индикатор состояния приложения теперь отображает текущий подсчет прогресса посадки, предлагая почти навязчивый уровень детализации.
Почему Это Имеет Значение?
Хотя некоторые могут рассматривать это как ненужное дополнение, это явный показатель конкурентного преимущества, которое авиакомпании стремятся получить с помощью технологий. United вложила значительные средства в свое приложение, и эта функция демонстрирует эту приверженность. Это тонкий хвастовский жест, демонстрирующий готовность предоставлять данные, которых просто нет у конкурентов.
Практическое применение ограничено; большинство пассажиров по-прежнему стремятся к ранней посадке, чтобы закрепить за собой место в багажном отсеке. Однако функция действительно дает представление о загруженности рейса, что потенциально может дать путешественникам представление о том, насколько переполнен будет их рейс. Для тех, кто сталкивался с перебронированной ручной кладью (как в печально известном рейсе United 737-900, где только один из трех пассажиров мог разместить сумку), эта прозрачность может принести облегчение от беспокойства — или просто больше стресса.
Преимущества Чрезмерного Обмена Данными
Реальная ценность здесь не в полезности, а в впечатлениях. Это функция, которая понравится «авиационным гикам», которым нравится отслеживать каждую деталь путешествия. В отрасли, которая часто критикуется за непрозрачную политику и скрытые сборы, шаг United кажется почти противоречащим: они дают пассажирам больше информации, даже если это не то, что они просили.
Обновление приложения United доказывает, что авиакомпании готовы расширять границы потребительских технологий, даже если это означает добавление функций, которые больше «крутые», чем необходимые.
Основная тенденция ясна: авиакомпании все чаще полагаются на цифровые инструменты, чтобы дифференцировать себя. Перерастет ли это в лучшее обслуживание клиентов или просто в более увлекательный пользовательский опыт, покажет время. Но на данный момент United лидирует в области прозрачности данных, по одному посадочному талону за раз.
