Испанский лоукостер Volotea внедрил нетрадиционную модель ценообразования, которая перекладывает волатильность энергетических рынков напрямую на потребителя. В рамках политики под названием «Обещание справедливых путешествий» (Fair Travel Promise) авиакомпания оставляет за собой право корректировать стоимость билетов максимум за семь дней до вылета, основываясь на колебаниях цен на нефть.
Как работает эта политика
В отличие от традиционных авиакомпаний, которые закладывают расчетную стоимость топлива в фиксированную цену билета, Volotea отделяет базовый тариф от стоимости топлива. Согласно условиям авиакомпании:
- Корректировка цен: За семь дней до полета Volotea анализирует текущие рыночные цены на топливо.
- Максимальный сбор: Если стоимость топлива выросла, с пассажиров может быть взиматься дополнительный сбор в размере до 9 евро за рейс.
- Возможные возвраты: Редкий для отрасли шаг: авиакомпания заявляет, что если цены на топливо снизятся, она вернет разницу пассажиру.
- Гибкость: Чтобы компенсировать эту неопределенность, Volotea предлагает бесплатную смену рейса или отмену бронирования (с возвратом средств в виде кредита Volotea) не позднее чем за четыре часа до вылета.
Почему это важно: перенос рисков
Чтобы понять, почему Volotea идет на такой шаг, необходимо взглянуть на текущую экономическую ситуацию в авиационной отрасли. Обычно авиакомпании сталкиваются с огромным финансовым риском: они должны устанавливать цены на билеты за месяцы до вылета, в то время как стоимость авиационного топлива может резко меняться из-за геополитической нестабильности или колебаний мирового предложения.
В стандартной модели авиакомпания, если цены на нефть резко взлетают, берет убытки на себя, часто продавая билеты ниже себестоимости, чтобы оставаться конкурентоспособной. Volotea пытается обойти этот риск, рассматривая топливо как переменную, а не фиксированную затрату.
Отделяя стоимость билета от стоимости топлива, Volotea, по сути, предлагает пассажирам разделить с ней все риски, связанные с волатильностью энергетического рынка.
Вопросы прозрачности и реализации
Хотя авиакомпания преподносит это как «полную прозрачность», данная политика вызывает ряд практических и логических вопросов у путешественников:
- Проблема базовой цены: Если авиакомпания может взимать до 9 евро на основе рыночных изменений, то какая цена на нефть считается «стандартной» для расчета первоначального тарифа? Без публично объявленной базы потребителям трудно судить, является ли корректировка справедливой.
- Реальность возвратов: Несмотря на обещание возвращать средства при падении цен на нефть, остается неясным, насколько активно авиакомпания сообщает о начислении этих кредитов и насколько легко их получить.
- Дискомфорт для потребителя: Большинство путешественников предпочитают уверенность в цене. Политика, позволяющая списанию средств по кредитной карте появиться за неделю до поездки, вносит элемент финансовой непредсказуемости, который может оттолкнуть многих бюджетных туристов.
Заключение
Подход Volotea — это радикальный отход от отраслевых норм. Компания пытается стабилизировать собственную маржу, перекладывая риск изменения цен на топливо на своих клиентов. Хотя теоретически это выглядит как модель «справедливости» за счет возможных возвратов, она бросает вызов традиционному ожиданию фиксированной стоимости авиаперелетов.
