Мощный зимний шторм, получивший название «Джанна», вызвал массовые отмены рейсов на Восточном побережье второй раз подряд, оставив миллионы путешественников в ловушке или с задержками. По состоянию на воскресное утро авиакомпании уже отменили более 3700 рейсов, и ожидается, что перебои продолжатся в ближайшие дни. Сильные погодные условия, особенно обильные снегопады в Каролинах, парализовали работу крупных авиационных узлов, вызвав цепную реакцию по всей национальной воздушной транспортной сети.
Крупные аэропорты столкнулись с критическими сбоями
American Airlines понесла основной удар от отмен, сократив более 425 рейсов — примерно 13% от запланированных вылетов. Особенно пострадал центр компании, Международный аэропорт Шарлотт-Дуглас (CLT), где в субботу было отменено 86% вылетов, а более половины рейсов на воскресенье уже сорваны. Этот шторм особенно проблематичен для American, которая только начала восстанавливаться после серьезных сбоев на нескольких узлах на прошлой неделе.
Delta Air Lines также столкнулась со значительными перебоями, отменив более 500 рейсов в субботу из-за суровых условий в ее мега-хабе, Международном аэропорту Хартсфилд-Джексон в Атланте (ATL). Хотя количество отмен уменьшилось в воскресенье, когда операции стабилизировались, воздействие было существенным. Международный аэропорт Роли-Дархэм (RDU) в Северной Каролине стал третьим по количеству пострадавших аэропортом на этих выходных.
Что пассажирам нужно знать
Авиакомпании выпустили предупреждения о поездках, позволяя пассажирам менять рейсы без комиссий, даже по ограничениям билетов эконом-класса. Министерство транспорта США требует возмещения отмененных или сильно задержанных рейсов (по крайней мере, три часа для внутренних, шесть для международных), если пассажиры решат не путешествовать.
Пассажирам, планирующим поездки, следует внимательно следить за прогнозом погоды в аэропортах отправления, пересадок и назначения. Перебои могут распространиться за пределы непосредственного пути шторма, затронув даже аэропорты с хорошими условиями.
Как смягчить хаос в поездках
Чтобы избежать хаоса в аэропортах:
- Проактивно меняйте рейсы: используйте отказы авиакомпаний от поездок, чтобы перебронировать без штрафов.
- Используйте приложения авиакомпаний: избегайте длинных очередей в службу поддержки клиентов, перебронировав через мобильные приложения.
- Рассмотрите альтернативные маршруты: если вы летите через Атланту или Шарлотт, изучите возможность перенаправления через менее пострадавшие узлы.
- Документируйте расходы: сохраняйте чеки для возможного возмещения, если вы застряли, особенно если вы используете кредитные карты для путешествий со страховкой от поездок.
Хотя авиакомпании обещают ваучеры за сбои в полетах, они обычно предназначены для проблем, вызванных перевозчиком (например, техническим обслуживанием), и редко применяются к сбоям, связанным с погодой.
Широкий хаос в поездках подчеркивает уязвимость авиаперевозок перед лицом экстремальных погодных условий. Пассажирам следует оставаться бдительными, проактивными и информированными, чтобы эффективно справляться с этими перебоями.
