В 2025 году Саудовская Аравия зафиксировала рост числа туристических посещений на 5%, превысив 120 миллионов путешественников. Этот рост совпадает с общей тенденцией быстрой трансформации туристической индустрии, вызванной искусственным интеллектом (ИИ).
Стратегия «ИИ прежде всего» в авиации
Авиакомпании теперь понимают, что настоящие инновации заключаются не в простом добавлении ИИ к существующим системам. Вместо этого требуется фундаментальный сдвиг к подходу «ИИ прежде всего» — перестройка основной инфраструктуры для проактивной работы, персонализации клиентского опыта в масштабе и оптимизации операций. Эта стратегия оказывается более эффективной, чем постепенные улучшения.
Меняющаяся роль туристических агентов
Sabre, крупный поставщик туристических технологий, внедряет «агентский ИИ», который призван дополнять, а не заменять человеческих туристических агентов. Это вызывает неуверенность в некоторых кругах индустрии, поскольку роль агентов эволюционирует в сторону более ценных задач, которые ИИ не может повторить. Руководители Sabre подчеркивают, что этот сдвиг направлен на расширение возможностей, а не на вытеснение.
Проблема с экологичным топливом
Переход к устойчивому авиационному топливу (SAF) сталкивается с серьезным препятствием: недостаток инвестиций со стороны производителей ископаемого топлива. Генеральный директор TotalEnergies открыто заявил, что авиакомпании не готовы платить премию за SAF, что препятствует достижению климатических целей. Это подчеркивает фундаментальное противоречие между амбициями индустрии и экономической реальностью.
Нехватка навыков в области ИИ
Генеральный директор Agoda предупреждает, что туристические профессионалы, не адаптирующиеся к рабочим процессам на основе ИИ, рискуют устареть. Индустрия требует сотрудников, способных работать вместе с инструментами ИИ, а не сопротивляться им. Это подчеркивает растущий разрыв в навыках, который может изменить структуру туристической рабочей силы.
Будущее путешествий все больше связано с ИИ. Туристический бум в Саудовской Аравии, эволюция агентского ИИ, препятствия на пути к SAF и нехватка навыков в области ИИ указывают на одну истину: адаптивность теперь необходима для выживания в этой быстро меняющейся среде.
