American Airlines незаметно отменила начисление миль и получение элитного статуса для самых дешевых билетов в «базовой экономии», начиная с настоящего момента. Пассажиры, купившие билеты до 17 декабря, по-прежнему будут получать бонусы по прежним правилам, но новые покупки больше не будут приносить баллы в программу часто летающих пассажиров.
Это изменение, впервые отмеченное авиационным аналитиком JonNYC, следует аналогичному шагу Delta и является более жестким, чем политика United Airlines, которая все еще предоставляет некоторые квалификационные баллы. Это еще одна корректировка тарифов базовой экономики с момента их появления в 2017 году, при этом American Airlines последовательно меняет правила без четкого уведомления клиентов.
Цель Базовой Экономии: Ценовая Дискриминация
Авиакомпании используют базовую экономию как инструмент для конкуренции с ультрабюджетными перевозчиками, такими как Spirit и Frontier, не снижая цены для всех пассажиров. Налагая значительные ограничения, они предлагают более дешевые места для экономных путешественников, сохраняя при этом более высокие тарифы для тех, кто готов платить больше. Эта стратегия позволяет авиакомпаниям поддерживать доходы от деловых путешественников и премиальных туристов, которые менее чувствительны к ценам.
Эффективность этого подхода зависит от сегментирования рынка, предлагая низкие цены тем, кого интересует только стоимость, и более высокие цены тем, кто ценит гибкость и преимущества. Последнее изменение American Airlines, по-видимому, является ставкой на то, что участники программы часто летающих пассажиров либо перейдут на более высокие классы тарифов, либо останутся лояльными, несмотря на обесценивание. Однако это также может подтолкнуть некоторых пассажиров к авиакомпаниям-конкурентам.
История Постоянно Меняющихся Правил
American Airlines имеет опыт частых корректировок правил базовой экономики. С 2017 года авиакомпания вводила и отменяла изменения, включая нормы провоза ручной клади, выбор мест и даже временное восстановление элитных преимуществ во время пандемии. Эта постоянная изменчивость указывает либо на отсутствие долгосрочной стратегии, либо на готовность экспериментировать с поведением клиентов.
Авиакомпания ранее разрешала пассажирам сохранять некоторую стоимость билета при отмене, даже предлагая повышение класса для пассажиров базовой экономики в определенные периоды. Теперь, устранив начисление миль, American Airlines демонстрирует более сильную приверженность стимулированию пассажиров к переходу на более высокие классы тарифов.
Почему Это Изменение Может Обернуться Противоположным Результатом
American Airlines сильно зависит от дополнительного дохода, особенно от партнерств по совместным кредитным картам. Привлечение путешественников к участию в AAdvantage имеет решающее значение для стимулирования заявок на кредитные карты, которые значительно способствуют прибыли авиакомпании. Ликвидируя стимул для начисления миль по тарифам базовой экономики, American Airlines рискует отпугнуть новых клиентов от участия в программе.
Финансовая модель авиакомпании сильно зависит от дохода от партнерских кредитных карт, с оценочной прибыльностью в 50%. Снижение привлекательности AAdvantage может ослабить этот поток доходов, поскольку меньше клиентов будут мотивированы присоединиться или обновить свои учетные записи.
В конечном итоге решение American Airlines об обесценивании тарифов базовой экономики может отдавать приоритет краткосрочной прибыли от продажи билетов над долгосрочной лояльностью клиентов и партнерством по кредитным картам, что может оказаться дорогостоящим в будущем.
