Туристический сектор переживает значительные изменения: от давления на цены и стратегий работы с данными до расширения люксового сегмента на ключевых рынках. Недавние тенденции демонстрируют, как компании адаптируются к меняющемуся поведению потребителей и экономическим условиям.
Повышение цен в Лувре отражает растущие операционные расходы
Музей Лувр реализовал повышение цен на 45% для большинства посетителей. Этот шаг следует за усилиями музеев по всему миру по борьбе с растущими операционными расходами, проблемами с персоналом и необходимостью постоянных инвестиций в сохранение и инфраструктуру. Несмотря на то, что Лувр остается глобальным центром притяжения, более высокие цены могут ограничить доступность для путешественников с ограниченным бюджетом.
Лояльность на основе данных: подход Wunderkind
В эпоху ужесточения цифровой конфиденциальности, туристические компании все больше полагаются на идентификационное разрешение для персонализации опыта и стимулирования прямых бронирований. Ронен Кадош из Wunderkind подчеркивает, что более продуманные стратегии работы с данными имеют решающее значение для построения долгосрочной лояльности клиентов. Эта тенденция обусловлена необходимостью преодолеть шум рекламы и напрямую обращаться к клиентам, особенно в условиях снижения надежности стороннего отслеживания.
Тревожность как продукт: индийские туристические компании извлекают выгоду из неприятия риска
Индийские онлайн-туристические агентства (OTA) монетизируют тревогу путешественников, предлагая продукты, снижающие риск сбоев. Это включает в себя четкое объяснение потенциальных проблем и возможность переложить неопределенность на страхование или гибкие условия бронирования. Этот сдвиг демонстрирует растущий спрос на спокойствие, особенно в нестабильной туристической среде. Будущее этой тенденции зависит от способности моделей искусственного интеллекта эффективно прогнозировать и устранять редкие потрясения.
Расширение люксового сегмента: шаги The Leela и IHG в Индии
The Leela Hotels ускоряет свое расширение, добавляя третий роскошный объект в свою линейку после IPO. Эта стратегия, ориентированная на создание кластеров, подобных туристическим направлениям, вокруг своих объектов, сигнализирует о более широких амбициях по переопределению роскошных путешествий. Одновременно IHG представляет Vignette Collection в Индии, что указывает на то, что рынок теперь достаточно развит для поддержки как отелей среднего класса, так и люксовых. Это расширение отражает увеличение покупательной способности и уверенность в индийском сегменте люксовых путешествий.
В заключение: Туристическая индустрия адаптируется к экономическим реалиям, изменениям в области конфиденциальности данных и меняющимся предпочтениям потребителей. Компании, которые уделяют приоритетное внимание лояльности, управлению рисками и роскошному опыту, готовы к росту в конкурентной среде.
