American Airlines кардинально змінила підхід до доступу до преміум-класу. Замість того, щоб покладатися на безкоштовне підвищення класу для учасників програми лояльності, авіакомпанія активно просуває платне підвищення класу, як готівкою, так і милями, з моменту бронювання до вильоту. Ця зміна є частиною ширшої тенденції американських авіакомпаній монетизувати підвищення класу обслуговування, заохочуючи клієнтів платити, а не чекати переваг.
Як працює американська програма миттєвого оновлення
Програма пропонує гнучкість, але також непередбачуваність. Доступність і ціни на підвищення класу суттєво відрізняються залежно від статусу вашої програми лояльності, класу тарифу та навіть часу пошуку. Ви можете перевірити наявність пропозицій через додаток або веб-сайт American Airlines, хоча час від часу ви можете отримувати сповіщення електронною поштою. Початкова ціна, яка відображається, часто є найдешевшим оновленням сегмента, і для перегляду повної ціни потрібно кілька додаткових клацань.
Оплата готівкою або милями: що вибрати?
Авіакомпанія дозволяє оплачувати як готівкою, так і милями AAdvantage. Однак погашення миль майже завжди є збитковим, як правило, ви отримуєте менше одного цента за милю, що значно менше, ніж 1,5 цента за милю, які багато пасажирів, які часто літають, вважають стандартними. Хоча деякі можуть віддати перевагу використанню миль, щоб не витрачати гроші, зазвичай краще платити готівкою.
Раніше American Airlines пропонувала підвищення класу на основі опублікованої таблиці нагород, але ця опція більше не доступна. Тепер миттєве оновлення — це єдиний спосіб використовувати милі для підвищення.
Вартість оновлення: непередбачуваність
Ціни на миттєві оновлення є непостійними. Вартість може коливатися від невеликої знижки нижче різниці в тарифах між класами до вище. Ціни коливаються залежно від таких факторів, як статус членства в програмі лояльності, кількість місць преміум-класу, що залишилися, і доступність класу тарифу. Не чекайте стабільних цін; у послідовні дні один і той же рейс може мати абсолютно різні ціни на підвищення класу.
Деякі пропозиції можуть стосуватися переходу з економ-класу на бізнес-клас, тоді як на літаках першого класу доступний додатковий платний варіант до першого класу. Діапазон настільки широкий, що ціни можуть варіюватися від 40 до 400 доларів США за короткий рейс, наприклад, з Маямі до Тампи, залежно від обставин.
Переваги програми лояльності: оновлення за винагороду
Якщо ви заплатите за миттєве підвищення класу готівкою, ви отримаєте милі AAdvantage і бали лояльності в сумі, що відповідає вашому статусу:
Непостійний учасник: 5 миль/балів лояльності за витрачений долар.
* Золото: 7x
* Платина: 8x
* Platinum Pro: 9x
Виконавча платина: 11x
Використання миль для підвищення класу не приносить додаткових винагород.
Політика повернення: гнучка
Миттєві підвищення класу можна повернути, якщо ви скасуєте або зміните свою поїздку, і відшкодування буде надано у вигляді кредиту для вашої наступної поїздки. Якщо ви заплатили за багаж або функцію множника пробігу, ви також можете подати запит на відшкодування. Якщо ви заплатили за додаткові місця в головній каюті або за пріоритетні місця в сегменті, який ви оновили, ці комісії буде автоматично повернено на ваш початковий спосіб оплати. Милі, використані для підвищення класу, будуть повернені, якщо ви скасуєте своє бронювання.
Більша картина: монетизація лояльності
American Airlines, як і багато інших авіакомпаній, надає перевагу доходам від підвищення класу обслуговування, а не традиційним перевагам учасників програми лояльності. Ця зміна викликає суперечки серед тих, хто часто літає, оскільки вона зменшує цінність статусу лояльності, який колись гарантував підвищення класу, коли були вільні місця.
Авіакомпанії тепер часто пропонують недорогі варіанти придбання підвищення класу обслуговування замість того, щоб надавати безкоштовне оновлення для учасників програми лояльності, що спонукає деяких сумніватися в доцільності участі в програмі лояльності. Оновлення — це гра з нульовою сумою, і авіакомпанії зацікавлені в їх продажу, а не в роздачі.
Зрештою, програма миттєвого оновлення American Airlines відображає чітку галузеву тенденцію: авіакомпанії агресивно монетизують доступ до преміум-класу, що ускладнює учасникам програми лояльності покладатися на традиційні бонуси. Це суттєва зміна для постійних пасажирів, які раніше очікували підвищення класу як перевагу свого статусу.
