У 2025 році Саудівська Аравія зафіксувала 5% зростання туристичних відвідувань, перевищивши 120 мільйонів мандрівників. Це зростання збігається із загальною тенденцією швидкої трансформації індустрії туризму за допомогою штучного інтелекту (AI).
Перша стратегія ШІ в авіації
Тепер авіакомпанії розуміють, що справжні інновації — це не просто додавання штучного інтелекту до існуючих систем. Натомість потрібен фундаментальний перехід до підходу AI First — перебудова основної інфраструктури для проактивної роботи, персоналізації досвіду клієнтів у масштабі та оптимізації операцій. Ця стратегія видається більш ефективною, ніж поступове вдосконалення.
Зміна ролі турагентів
Sabre, провідний постачальник технологій для подорожей, представляє “агентний штучний інтелект”, який розроблений, щоб доповнити, а не замінити людей-турагентів. Це викликає невизначеність у деяких галузях, оскільки роль агентів розвивається в бік більш цінних завдань, які штучний інтелект не може відтворити. Керівники Sabre наголошують, що ця зміна пов’язана з розширенням можливостей, а не зміщенням.
Проблема з зеленим паливом
Перехід до екологічно безпечного авіаційного палива (SAF) стикається з основною перешкодою: відсутністю інвестицій з боку виробників викопного палива. Генеральний директор TotalEnergies відкрито заявив, що авіакомпанії не бажають платити премію за SAF, яка заважає досягненню кліматичних цілей. Це підкреслює фундаментальну суперечність між галузевими амбіціями та економічною реальністю.
Дефіцит навичок ШІ
Професіонали з подорожей, які не адаптуються до робочих процесів на основі ШІ, ризикують застаріти, попереджає генеральний директор Agoda. Галузь потребує працівників, які вміють працювати з інструментами штучного інтелекту, а не опиратися їм. Це підкреслює зростаючий пробіл у навичках, який може змінити структуру робочої сили в туризмі.
Майбутнє подорожей дедалі більше пов’язане зі штучним інтелектом. Бум подорожей у Саудівській Аравії, еволюція агентського штучного інтелекту, перешкоди для SAF і дефіцит навичок штучного інтелекту – все це вказує на одну істину: здатність до адаптації зараз є важливою для виживання в цьому швидко мінливому середовищі.
