Nyní nemůžete jen tak pro kohokoli zarezervovat volnou vstupenku. Éra „volného přístupu“ skončila.
Qatar Airways zcela změnily hru pro členy Privilege Club. Pokud jste zvyklí utrácet svůj Avios za přátele, rodinu nebo stejného kolegu, který vám kdysi pomohl, připravte se na zklamání. Letecká společnost zavedla přísné seznamy nominovaných cestujících. A upřímně řečeno, implementace těchto pravidel je záhadná.
Je jasné, že se věrnostní programy bojí podvodů. Nikdo nechce, aby lidé obchodovali míle jako hotovost. Stává se to. Proto přidávání byrokratických bariér na ochranu před hackováním dává smysl. Je to ale nové pravidlo? Zastaví nejen podvodníky, ale také zablokuje běžné uživatele, kteří se programu účastní roky.
Takto dnes ve skutečnosti vypadá proces rezervace bodů Qatar Airways.
Dvě nové překážky vstupu
Podívejme se na mechaniku. Program Privilege Club nyní rozděluje získávání bodů do dvou kategorií.
1. Můj seznam
Tato funkce je určena pro ostatní členy Privilege Clubu. Můžete tam přidat až čtyři lidi. Vše. Už ne. Po přidání osoby jej můžete ze seznamu odebrat nejdříve po šesti měsících. Dlouhé čekání. Pokud chcete změnit nominované, budete muset počkat šest měsíců. To zabíjí flexibilitu.
2. Seznam rodiny a přátel
Je určen pro lidi, kteří členy věrnostního programu vůbec nejsou. Nominovat můžete až šest lidí. Zní to jednoduše, že?
Ale tady je ten háček. A je to významné.
Kdo je považován za platného kandidáta?
Možná si pomyslíte: “Dobře, pozvu svého manžela nebo nejlepšího přítele.” Ne tak rychle.
Aby byla osoba, na jejíž jméno chcete utratit své body, zařazena na některý z těchto seznamů, musí splňovat dvě přísná kritéria. A jeden z nich se pro mnohé cestovatele stává opravdovým kamenem úrazu.
Za prvé, účet Privilege Club kandidáta musí být aktivní alespoň 30 dní. Dobře, můžeme s tím žít. Tím se zabrání rychlé změně účtů.
Za druhé, hlavní účastník programu (tedy vy) musí provést kvalifikovanou akci. A tady začíná ta absurdita.
Musíte buď:
*Letejte na Qatar Airways nebo partnerské letecké společnosti a nechte si přičíst body na svůj účet Privilege Club.
* Dokončete způsobilou transakci kreditní kartou vydanou ve spolupráci s programem.
Přečtěte si to ještě jednou pozorně.
Pokud jste jednoduše převedli body z Amex, Chase nebo jiného bankovního programu na váš zůstatek Privilege Club, nemůžete je použít k rezervaci letenek pro jiné osoby. Jste připoutáni k sobě a můžete létat pouze sami.
Mít body neznamená, že máte právo je rozdávat. Toto pravidlo se méně týká ochrany před podvody a více zapojení zákazníků.
Proč se toto pravidlo zdá být tak svévolné?
Buďme upřímní ohledně záměrů. Zastaví to hackery? Možná trochu. Ztěžuje to prodej bodů? Ano, určitě.
Podívejme se ale na podmínku aktivace. Potřebujete let (let) nebo transakci kreditní kartou.
Proč záleží na historii letů, když utratím své vlastní získané body za svou sestru?
To ne. This is not a security measure. This is a customer retention tactic. Qatar Airways chtějí, abyste letěli s nimi. Or spent more money on their credit cards. Pokud jste rekreační cestovatel, který chce jen využít své převedené body na dovolenou, zásady říkají ne.
I’ve been writing off Avios for years. Letěla jsem s nimi. Ale pro mnoho lidí, zejména pro ty, kteří financují své zůstatky prostřednictvím bankovních převodů, to najednou staví zeď.
Pro platinové a zlaté členy? They still receive VIP treatment. Mohou rezervovat vstupenky pro kohokoli, aniž by byli uvedeni. Zatím – pouze telefonicky, ale online přístup se objeví později. Elitní členové jsou v pořádku. The rest of us have to navigate the maze.
Real impact on your travel plans
Tak kde skončíš?
Pokud jste platinovým nebo zlatým členem, vydechněte. Váš přístup byl uložen.
Pokud jste řádným členem s firemní kreditní kartou? Most likely everything is fine. You can add people to your lists.
Co když ale spoléháte na převody bodů z partnerských bank? Nemůžete sdílet odměny. You cannot buy a ticket for a friend. You can only fly by yourself.
Je to nepříjemné. To je nelogické. A to vytváří dvouúrovňový systém, který nemá nic společného s bezpečností a všechno s výdaji.
How to adapt to the new nomination rules
Pokud jste uvízli v tomto novém systému, potřebujete plán. Nemůžete jen tak přejít do aplikace a zarezervovat si letenku. Seznam musíte vytvořit pečlivě.
1. Naplánujte si nominované předem
Vzhledem k tomu, že nemůžete odebrat lidi ze svého seznamu po dobu šesti měsíců, přemýšlejte, než kliknete. Který ze čtyř členů Privilege Club bude mít z vašich kilometrů největší užitek? Volit moudře. Don’t add someone just because they asked once.
2. Use Family & Friends for non-members
Pokud váš partner nelétá často, možná nepotřebuje účet Privilege Club. Stále si ho můžete rezervovat v kategorii Rodina a přátelé, pokud splňujete kritéria angažovanosti.
3. Ujistěte se, že je váš účet aktivní
Ujistěte se, že váš vlastní účet je aktivní 30 dní, než budete vůbec přemýšlet o přidání kandidátů. A ano, musíte mít ve své historii let nebo transakci kreditní kartou. If they don’t exist, make them. Zarezervujte si levný místní let nebo zaplaťte kartou, abyste tuto překážku překonali.
4. Výzva pro elitní status
Pokud jste zlatým nebo platinovým členem a chcete si zarezervovat někoho mimo váš seznam, zavolejte prosím. Je to pomalejší. Je to nepříjemné. Ale funguje to. Zatím.
Shrnutí
Qatar Airways přitahuje otěže. Možnost odepsat Avios na kohokoli zmizela. Nyní se omezuje na pečlivě vybraný seznam nominovaných, kteří musí mít určitou úroveň aktivity v rámci letecké společnosti.
Toto je krok, který staví činnost programu před pohodlí uživatele. Pro běžného cestovatele je to bolest hlavy. Pro věrnostní cestující je to jen další překážka, kterou je třeba překonat.
A pro nás ostatní? Stále přemýšlíme, proč je historie letů v minulosti důležitá, když utrácíme své vlastní body.
No, uvidíme, jestli to povede k menšímu podvodu nebo jen k menší spokojenosti zákazníků. Jedna věc je jistá: létat s ostatními zdarma už není možné. Nejprve si k tomu musíte zasloužit právo.
