Heather H. cometió un error honesto.
Hemos recuperado estas historias de lectores. Nos encanta una buena victoria, pero los errores enseñan mejor. Heather posee la Reserva Chase Sapphire. Ella conoce el valor. O eso pensó ella.
Reservó un hotel a través de The Edit. ¿El plan? Obtenga un crédito de viaje de $250. Sonaba dinero gratis. Luego llegó el correo electrónico.
El crédito no se publicaría.
¿Por qué? Simple. Ella no pagó por adelantado.
“Quería usar el crédito”, explicó Heather. Duele porque la reserva directa podría haber sido más barata de todos modos. Cambió la conveniencia por una promesa que no podía reclamar.
Aquí es donde muchos tropiezan.
El Edit by Chase Travel es un beneficio para los titulares de tarjetas Reserve. Imita el estatus de élite. Más de mil propiedades involucradas. Incluso los empresarios y los accionistas de J.P. Morgan participan. Pero los beneficios vienen con condiciones. Siempre cuerdas.
“El crédito se aplica sólo a reservas prepagas.”
Esa palabra hace el trabajo pesado.
Si no paga por adelantado en el sitio web, pierde los $250. Período. Heather deberá reservar nuevamente para activarlo. Esta vez ella conoce la regla. Pagar por adelantado. Libro. Recolectar.
Sin embargo, no todos los beneficios desaparecieron. Ella todavía recibe la experiencia. La “pelusa”, algunos podrían llamarla, pero tiene un valor real si la usas:
- Desayuno para dos diarios.
- Un beneficio especial valorado en hasta $100. Esto varía enormemente. ¿Spa? ¿Cena? ¿Renuncia de golf? Depende de la propiedad.
- Wifi gratuito (si lo tienen)
- Mejoras de habitación cuando estén disponibles
- Check-in anticipado y check-out tardío
Entonces ella no tiene las manos vacías. ¿Pero el crédito en efectivo? Ido para esa estancia.
¿Esto cambia tu estrategia de reservas?
El crédito de $250 tiene un límite de $500 al año. Aplica para estancias de dos noches o más. La regla es rígida. Prepaga para jugar. Si espera hasta pagar, pagará el precio total por el privilegio de tener el crédito disponible pero no activo.
Es una solución fácil la próxima vez. Simplemente marque la casilla de pago antes de presionar enviar.
Apreciamos que Heather comparta esto. Las lecciones dolorosas impiden que otros sientan el mismo dolor.
¿Tienes una historia? Gane o pierda, envíelo. Buscamos errores que nos hagan más inteligentes. También victorias dignas de mención. Deja los detalles. Explica el error o el truco.
No puedo prometer una respuesta. Demasiadas historias, pocas horas. Pero si es bueno, nos comunicaremos.
Todavía estamos leyendo.
