Індустрія подорожей переживає швидкі зміни, спричинені технологіями та зміною поведінки споживачів. Останні дані та експертні оцінки вказують на три ключові сфери розвитку: Потенційна роль Airbnb для готелів, невизначене майбутнє штучного інтелекту в бронюванні та зростаюча важливість спрощеного податкового законодавства. Нарешті, з’являється нова модель гнучкої роботи, яка більше нагадує гостинність, ніж традиційну нерухомість.
Airbnb: від руйнівника до потенційного партнера?
Початковий вплив Airbnb на готелі був руйнівним. Але перші тести показують зміни: Готелі вивчають партнерство з Airbnb, щоб використовувати його платформу для підвищення обізнаності та бронювань. Справа не в конкуренції, а в розповсюдженні. Готелі, особливо незалежні, можуть отримати вигоду від доступу до усталеної бази користувачів Airbnb, не відмовляючись повністю від контролю над ціноутворенням або брендингом.
ШІ: довіра, а не лише технології
Ажіотаж навколо Agentive AI в індустрії бронювання подорожей великий. Великі мовні моделі (LLM) обіцяють революційну персоналізацію та покращений досвід бронювання. Однак мандрівники вкрай скептично ставляться до платформ на базі штучного інтелекту, коли справа доходить до цінних покупок, таких як подорожі. Соціальні мережі, незважаючи на роки інвестицій, не стали основним каналом бронювання через проблеми з довірою. ШІ має подолати подібні перешкоди, довівши реальну цінність за межі новизни. Це означає зосередження на надійності, прозорості та бездоганній взаємодії з користувачем.
Дотримання податкового законодавства: прихована конкурентна перевага
Дотримання вимог податку на житло часто розглядається як адміністративний тягар. Але нові дослідження показують, що ефективне управління податками може бути значною конкурентною перевагою. На переповненому ринку будь-яка операційна неефективність, яка погіршує обслуговування клієнтів, має значення. Спрощені процеси оподаткування звільняють ресурси для кращого обслуговування, програм лояльності або оптимізації доходів.
Майбутнє роботи: гнучкі простори, орієнтовані на гостинність
Бум коворкінгу вщух, але гнучка робота залишається тут. Натомість з’являється нова модель: обслуговуючі приміщення, які працюють як бутик-готелі, а не традиційні офісні приміщення для оренди. Такі бренди, як The Malin, демонструють, що невеликі високоякісні умови можуть процвітати там, де великомасштабний коворкінг, залежний від оренди, зазнав невдачі. Це свідчить про те, що принципи гостинності — індивідуальне обслуговування, продумане середовище та створення спільноти — мають вирішальне значення для наступного покоління гнучких робочих просторів.
Індустрія подорожей реагує на новий набір пріоритетів: спрощена діяльність, технологія побудови довіри та зосередження на обслуговуванні. Переможцями стануть ті, хто швидко адаптується, ставить на перше місце клієнтський досвід і розумно використовує технології.
