Туристична промисловість переживає швидку трансформацію, зумовлену використанням штучного інтелекту (ІІ), заходами для скорочення витрат і стратегічним перепозиціонуванням брендів. Ці зміни стосуються не просто додавання ІІ-інструментів, а глибшої реструктуризації роботи туристичних компаній.
Впровадження ІІ та перебудова платформ
Wyndham Hotels & Resorts активно співпрацює з технологічними гігантами, такими як Google та Anthropic, для розробки систем бронювання на основі ІІ. Йдеться не просто про поверхневе впровадження ІІ в існуючі платформи, а про повну перебудову технологічної бази, щоб забезпечити проактивну роботу, масштабну персоналізацію та покращення клієнтського досвіду. Загальна тенденція полягає в тому, що компанії усвідомлюють: * Поступове додавання ІІ-функцій недостатньо *; Справжній прогрес потребує фундаментального переосмислення принципів їхньої роботи.
Реструктуризація та скорочення в Sabre
Sabre, великий постачальник туристичних технологій, проводить агресивні скорочення персоналу у кількох міжнародних офісах (включаючи Лондон та Уругвай) у рамках так званої програми “компенсації інфляції”. Крім скорочення витрат, цей крок сигналізує про глибший перехід до операційної моделі, орієнтованої на ІІ. Також відбуваються кадрові перестановки, що вказує на прагнення Sabre перебудувати весь бізнес навколо агентного ІІ – тобто ІІ-систем, здатних до автономних дій.
Зниження туристичного потоку в Лас-Вегас
Лас-Вегас стикається з суттєвим зниженням туристичного потоку, що відображає ширші проблеми у туристичному секторі США. Цей спад демонструє, як зовнішні економічні чинники та зміна поведінки споживачів можуть швидко вплинути навіть на усталені напрямки. Ситуація ставить під сумнів довгострокову стійкість Лас-Вегаса, засновану на масовому, дискреційному туризмі.
Стратегічне скорочення Choice Hotels
У нелогічному, на перший погляд, кроці Choice Hotels навмисно скорочує свій портфель, позбавляючись неефективних об’єктів. Такий підхід, який відрізняє компанію від більшості публічних конкурентів, свідчить про прагнення підвищити загальну якість бренду за рахунок вибіркової консолідації. Це рішення ґрунтується на впевненості в тому, що менша кількість, але сильніші об’єкти принесуть кращі довгострокові результати, ніж підтримка великої розмитої мережі.
На закінчення, нинішні потрясіння в туристичній індустрії поєднують у собі інновації, зумовлені ІІ, і жорстку економічну реальність, змушуючи компанії приймати важкі рішення про інвестиції, кадри та брендову стратегію. Ці зміни стосуються не лише виживання, а й позиціонування для майбутнього, де успіх визначатиме ІІ та операційна ефективність.
