Anda tidak lagi bisa begitu saja memesan tiket gratis untuk siapa pun. Tidak lagi.
Qatar Airways telah mengubah permainan untuk anggota Privilege Club. Jika Anda terbiasa membakar Avios untuk teman, keluarga, atau kolega acak yang pernah membantu Anda, Anda kurang beruntung. Maskapai ini telah memperkenalkan daftar nominasi baru yang ketat. Dan sejujurnya? Eksekusinya membingungkan.
Tentu, saya mengerti. Program loyalitas takut akan penipuan. Mereka benci kalau orang menukar mil seperti uang tunai. Itu terjadi. Jadi, menambahkan upaya untuk menghentikan peretas adalah hal yang masuk akal. Tapi aturan baru ini? Ini tidak hanya menghentikan penipuan. Ini mengunci pengguna biasa yang telah menghabiskan waktu bertahun-tahun dalam program ini.
Inilah kenyataan buruk tentang cara Qatar Airways kini menangani pemesanan award.
Dua Hambatan Baru untuk Masuk
Mari kita lihat mekanismenya. Qatar Airways Privilege Club kini membagi penukaran menjadi dua kelompok.
1. “Daftar Saya”
Fitur ini ditujukan untuk anggota Privilege Club lainnya. Anda dapat menyelamatkan hingga empat orang di sini. Itu saja. Setelah Anda menambahkannya, mereka macet. Anda tidak dapat menghapusnya dari daftar setidaknya selama enam bulan. Ini adalah penantian yang lama. Kalau mau ganti nominasi, harus menunggu setengah tahun. Ini membunuh fleksibilitas.
2. Daftar “Keluarga & Teman”
Ini untuk orang-orang yang bahkan bukan anggota program loyalitas. Anda dapat menominasikan hingga enam orang di antaranya. Cukup sederhana, bukan?
Tapi inilah hasil tangkapannya. Dan itu masalah besar.
Siapa yang Dihitung sebagai Calon yang Sah?
Anda mungkin berpikir, “Baiklah, saya akan mengundang pasangan atau sahabat saya saja.” Tidak secepat itu.
Untuk ditambahkan ke daftar mana pun, orang yang ingin Anda tuju harus memenuhi dua kriteria ketat. Dan salah satunya adalah pemecah masalah bagi banyak wisatawan.
Pertama, akun Privilege Club calon harus aktif setidaknya selama 30 hari. Bagus. Saya bisa hidup dengan itu. Ini mencegah pembalikan akun.
Kedua, anggota utama (Anda) harus sudah menyelesaikan aktivitas kualifikasi. Dan di sinilah hal itu menjadi tidak masuk akal.
Anda harus memiliki:
* Menerbangkan penerbangan dengan Qatar Airways atau maskapai mitra dan mengkreditkannya ke akun Privilege Club Anda.
* Melakukan transaksi yang memenuhi syarat dengan kartu kredit merek bersama yang terkait dengan program ini.
Baca itu lagi.
Jika Anda baru saja mentransfer poin dari Amex, Chase, atau program bank lain ke saldo Privilege Club Anda, Anda tidak dapat menukarkannya dengan orang lain. Anda terjebak terbang sendirian.
Hanya karena Anda mempunyai poin bukan berarti Anda mempunyai izin. Aturannya bukan tentang penipuan. Ini tentang keterlibatan.
Mengapa Aturan Ini Terasa Sewenang-wenang
Mari kita perjelas maksudnya di sini. Apakah ini menghentikan peretas? Mungkin sedikit. Apakah hal ini menghentikan orang untuk menjual miles? Tentu saja itu membuatnya lebih sulit.
Tapi mari kita lihat pemicunya. Anda memerlukan akrual penerbangan atau transaksi kartu kredit.
Mengapa riwayat penerbangan masa lalu penting ketika saya menukarkan poin yang saya peroleh dengan susah payah untuk saudara perempuan saya?
Tidak. Ini bukanlah tindakan pengamanan. Ini adalah taktik retensi. Qatar Airways ingin Anda terbang bersama mereka. Atau membelanjakan lebih banyak uang untuk kartu kredit mereka. Jika Anda adalah pelancong biasa yang hanya ingin menggunakan poin yang ditransfer untuk berlibur, kebijakan ini menyatakan tidak.
Saya telah menukarkan Avios selama bertahun-tahun. Saya pernah terbang bersama mereka. Namun bagi banyak orang, terutama mereka yang membangun saldo melalui transfer bank, hal ini merupakan hambatan yang tiba-tiba.
Untuk anggota Platinum dan Gold? Mereka tetap mendapat perlakuan VIP. Mereka dapat memesan untuk siapa saja tanpa daftar. Untuk saat ini hanya melalui telepon saja, namun akan hadir jalur online. Para elit baik-baik saja. Kami semua sedang menavigasi labirin.
Dampak Nyata pada Rencana Perjalanan Anda
Jadi, apa dampaknya bagi Anda?
Jika Anda anggota Platinum atau Gold, bernapaslah dengan tenang. Anda masih memiliki akses.
Jika Anda adalah anggota tetap dengan kartu co-branded? Anda mungkin baik-baik saja. Anda dapat menambahkan orang ke daftar Anda.
Namun apakah Anda termasuk orang yang mengandalkan transfer poin dari rekanan bank? Anda dilarang berbagi hadiah. Anda tidak dapat memesan tiket untuk teman Anda. Anda hanya bisa terbang sendiri.
Ini membuat frustrasi. Itu tidak masuk akal. Dan hal ini menciptakan sistem dua tingkat yang tidak ada hubungannya dengan keamanan dan semuanya berkaitan dengan pengeluaran.
Cara Menavigasi Aturan Nominasi Baru
Jika Anda terjebak dengan sistem baru ini, Anda memerlukan sebuah rencana. Anda tidak bisa begitu saja membuka aplikasi dan memesan. Anda harus menyusun daftar Anda dengan hati-hati.
1. Rencanakan Nominasi Anda Terlebih Dahulu
Karena Anda tidak dapat menghapus orang selama enam bulan, pikirkan sebelum Anda mengklik. Siapakah empat anggota Privilege Club yang akan mendapatkan manfaat paling banyak dari miles Anda? Pilih dengan bijak. Jangan menambahkan seseorang hanya karena mereka bertanya sekali.
2. Gunakan “Keluarga & Teman” untuk Non-Anggota
Jika pasangan Anda tidak sering terbang, mereka mungkin tidak memerlukan akun Privilege Club. Anda masih dapat memesannya dalam kategori “Keluarga & Teman”, selama Anda memenuhi kriteria keterlibatan.
3. Pastikan Akun Anda Aktif
Pastikan akun Anda sendiri telah ada selama 30 hari sebelum Anda berpikir untuk menambah nominasi. Dan ya, Anda memerlukan transaksi penerbangan atau kartu kredit itu dalam catatan Anda. Jika Anda tidak memilikinya, lakukanlah. Pesan penerbangan lokal yang murah atau gesek kartu Anda untuk melakukan pembelian guna mengatasi rintangan tersebut.
4. Panggilan untuk Status Elite
Jika Anda memiliki status Gold atau Platinum, dan Anda ingin memesan untuk seseorang di luar daftar Anda, hubungi. Ini lebih lambat. Itu menjengkelkan. Tapi itu berhasil. Untuk saat ini.
Intinya
Qatar Airways telah memperketat kendali. Kemampuan untuk menukarkan Avios untuk siapa pun telah hilang. Saat ini, daftar tersebut hanya terbatas pada daftar nominasi yang telah dikurasi dan harus memiliki tingkat keterlibatan tertentu dengan maskapai itu sendiri.
Ini adalah langkah yang memprioritaskan aktivitas program dibandingkan fleksibilitas pengguna. Bagi pelancong biasa, ini memusingkan. Bagi pecandu loyalitas yang sering terbang, ini hanyalah rintangan lain yang harus diselesaikan.
Tapi untuk kita semua? Kami bertanya-tanya mengapa penerbangan sebelumnya penting ketika kami menggunakan poin kami sendiri.
Saya kira kita akan melihat apakah hal ini mengurangi penipuan atau hanya mengurangi kepuasan pelanggan. Namun ada satu hal yang pasti: Anda tidak bisa lagi terbang gratis untuk siapa pun. Anda harus mendapatkan hak untuk melakukannya terlebih dahulu.
