Залучення клієнтів – це двосічний меч. Саме це зараз і відбувається.
До 31 серпня додаток для замовлень їжі inKind проводить реферальну програму, яка на перший погляд здається занадто гарною, щоб бути правдою. Існуючі користувачі можуть отримати $50 на рахунок за кожного нового користувача. Але є нюанс: новий користувач повинен витратити щонайменше $50 за кваліфікованим рахунком. Якщо він це зробить, він отримає знижку $25 на це перше замовлення.
Зазвичай бонус за реферал складає скромні $25. УКін фактично подвоїла його до кінця літа. Чому? Ймовірно, вони витрачають гроші, щоб створити імпульс на переповненому ринку гібридів фінтех послуг і ресторанної індустрії.
Нижче ми докладно розберемо математику цієї пропозиції, каверзи, які можуть на вас чекати, і чи варто взагалі натискати на ці посилання.
Як працює реферальний бонус inKind на $50
Для цього не потрібна ступінь економіста, але потрібно суворо дотримуватись послідовності дій.
- Запрошення: Існуючий учасник надсилає вам своє персональне реферальне посилання.
- Реєстрація: Ви завантажуєте програму і реєструєтеся, використовуючи це посилання.
- Покупка: Ви відвідуєте ресторан-учасник. Ви оплачуєте рахунок на їжу та напої загальною сумою не менше $50 (до податків та чайових) за допомогою inKind до 31 серпня.
- Виплата:
- Ви отримуєте знижку $25 на цей первинний рахунок.
- Друг, який запросив вас, отримує $50 кешбеку в inKind.
Немає ліміту на кількість рефералів. Теоретично ви можете навести всю свою рідню. Тільки не намагайтеся бути двома різними людьми. Реферали на самого себе порушують умови використання, і ніхто не хоче блокування облікового запису після вечері в бургерній.
Для пар чи сусідів це золота жила. Один отримує знижку $25 на свій обід, інший $50 на майбутні покупки. Це $75 загальної цінності, які циркулюють у household. Потрапивши на борт, ви можете почати запрошувати свою мережу контактів.
Що таке inKind? (За межами програми)
Я вже писав про inKind раніше. Це не просто додаток із винагородами; це інструмент фінансування ресторанів, замаскований під бонус для відвідувачів.
Механіка використання виглядає так:
- Ви поїдаєте у ресторані-учаснику.
- Відкриваєте програму.
- Вибираєте ресторан.
- Введіть або скануєте номер рахунку.
- Оплачуєте прив’язаною кредитною карткою або балансом вКінді.
Вам не потрібно бронювати столик через програму. Це чисто інтерфейс для оплати та накопичення бонусів. Карта показує понад 8400 локацій. Це число зростає швидко. Минулого року у додатку було близько 5600 пікселів. Тепер? Мережа діє агресивно.
Порівняйте це з Rewards Network (великі гравці у сфері авіа- та готельних бонусів за харчування). Вони штовхають вас у мережі, які ви ледве терпите. inKind ж захопила ті місця, які ви дійсно відвідуєте. Якщо ви в Остіні, ви знайдете inKind в таких місцях, як The Well, Wu Chow і Peached Tortilla. Навіть Waterloo Ice House, незважаючи на сумнівну якість їжі, має дитячий майданчик та приймає додаток.
Ключовий висновок: Зручність має сенс тільки в тому випадку, якщо в радіусі 10 хвилин їзди є ресторани, в які ви дійсно хочете піти. В іншому випадку це просто ще одна програма, що займає місце на екрані.
Не думайте, що ви отримаєте 20% кешбеку
Епоха плоскої 20% кешбек-програми закінчилася.
УКінді перейшла на змінні ставки кілька років тому. Це залежить від ресторану, а іноді й від дня тижня. Вони рекламують ставку до 20%, при цьому деякі акції піднімають її до 25%. Але ви повинні перевіряти ставку перед оплатою.
І що важливо, кешбек нараховується тільки на сумуsubtotal за їжу та напої. Ви не отримуєте винагород за:
- Чайові або сервісні збори
- Податки
- Суми, покриті знижками чи пропозиціями
- Попередній зароблений кешбек inKind
- Попередньо оплачені кошти inKind
Це створює дивний правовий пробіл. Оскільки плата від кредитної картки часто проходить як “харчування”, ви можете все ще поєднувати платежі inKind з бонусами за харчування від авіакомпаній або кредитних карток. Деякі користувачі навіть отримували кредити Amex Gold/Platinum за бронювання через Resy, оплачуючи через inKind у ресторанах, що беруть участь. Ви все одно залишаєте чайові з карти, на якій вони зберігаються, тому ваші бонусні бали залишаються недоторканими. Це складна стратегія багатошаровості, але вона працює, якщо ви уважні.
Чому inKind роздає $75 кредиту?
Це не благодійність. Це – економіка венчурного капіталу.
inKind працює як двосторонній ринок. Вони надають рестораторам стартовий капітал в обмін на майбутній кредит, а потім продають або нараховують кредит відвідувачам. Математика приблизно така: $2 ресторанного кредиту за кожен $1 фінансування, яке надає inKind.
Отже, ці роздачі на $75 ($25 вам + $50 рефереру) мають «номінальну вартість» $75. Але насправді вони обходяться вKind всього в $37.50 реальних вливань.
Вони купують клієнтів. Новий користувач платить $25 зі своєї кишені (плюс податки та чайові) за першим рахунком. Найімовірніше, він витратить більше. І давайте будемо чесними: частина промо-кредиту ніколи не використовується. Цей «знос» (breakage) субсидує залучення клієнтів.
Для ресторанів це ризик. Віддавати $2 майбутньої їжі за $1 сьогодні дорого, якщо кожен долар буде погашено. Але ж оренду вже заплатили. Персонал уже задіяний. inKind приваблює додаткові візити. Якщо ці відвідувачі заповнять порожні місця або замовлять напої, яких вони не замовили б інакше, ресторан виграє. Якщо ні? Це лише поглиблює спіраль дисконтування. Це дуже схоже на стару модель Transmedia і Rewards Network — обсяг важливіший за маржу.
Годинник зворотного відліку
Ось частина, яку більшість людей упускають.
Зароблений кешбек inKind закінчується наприкінці другого календарного місяця після його отримання.
Якщо ви отримаєте кредит у серпні, він спливає 31 жовтня.
Однак умови досить м’які, щоб утримати вас в екосистемі, якщо ви активні. Дата закінчення скидається, якщо ви:
- Списуєте кредит у ресторані
- Купуєте inKind Cash
- Додаєте зовнішню подарункову картку inKind
- Отримуєте більше кешбеку від кваліфікованого рефералу
Для випадкових користувачів знос неминучий. Ви забудете. Але якщо ви тримаєте програму відкритим і користуєтеся ним раз на місяць, баланс залишається живим. Зверніть увагу, що передплачені покупки ніколи не закінчуються; закінчиться тільки промо-частина через три роки.
Чи варто вам це знати?
Залежить від ваших звичок.
Для нових користувачів: Знижка $25 при покупці на $50 — очевидний вибір. Попередня оплата не потрібна. Якщо неподалік є пристойний ресторан, скористайтесь знижкою. Для частини рахунку, що залишилася, використовуйте картку з хорошими бонусами за харчування.
Для існуючих користувачів: $50 за реферал – відмінна ліквідність, якщо ви знайдете того, хто реально витратить $50 до 31 серпня. households (сім’ї/квартири) – ідеальна мета. Ви просто перерозподіляєте цінність у банку, який вже фінансуєте самі.
Більш широка можливість у Кінд виходить за рамки цієї реферальної акції. Але тільки на ринках із великим списком ресторанів.
Ось план дій, якщо ви вирішите взяти участь:
- Перевірте картку. Чи є ресторани, в які ви пішли б у будь-якому випадку? Якщо ні – пропустіть.
- Приєднуйтесь через реферал. Негайно захопіть вітальну пропозицію $25 при покупці на $50.
- Запрошуйте справжніх людей. Чи не старі акаунти. Справжніх людей.
- Перевіряйте вкладку Акції перед кожним прийомом їжі. Ставки змінюються.
- Використовуйте зароблений кешбек перед тим, як додавати більше грошей на обліковий запис.
- Купуйте передплачений кредит лише під час третіх сторонніх розпродажів (часто зі знижкою 30–35%). Інакше тримайте готівку.
Літо добігає кінця. Подвійний бонус короткочасний. Користуйтеся цим, поки мережевий ефект все ще грає на вашу користь. Або не користуйтесь. Ресторанний рахунок все одно колись доведеться сплатити.
