Man kann nicht mehr einfach für jedermann ein Freiticket buchen. Nicht mehr.
Qatar Airways hat die Spielregeln für Privilege Club-Mitglieder verändert. Wenn Sie es gewohnt sind, Avios für Ihre Freunde, Ihre Familie oder den zufälligen Kollegen zu verbrennen, der Ihnen einmal geholfen hat, haben Sie Pech. Die Fluggesellschaft hat strenge neue Nominierungslisten eingeführt. Und ganz ehrlich? Die Ausführung ist verblüffend.
Klar, ich verstehe. Treueprogramme haben Angst vor Betrug. Sie hassen es, wenn Leute Meilen tauschen, als wären sie Bargeld. Es passiert. Daher ist es sinnvoll, zusätzliche Reibungspunkte hinzuzufügen, um Hacker zu stoppen. Aber diese neue Regel? Es stoppt nicht nur Betrug. Es sperrt Gelegenheitsbenutzer aus, die jahrelang an dem Programm teilgenommen haben.
Hier ist die chaotische Realität, wie Qatar Airways jetzt mit Prämienbuchungen umgeht.
Die zwei neuen Eintrittsbarrieren
Schauen wir uns die Mechanik an. Der Qatar Airways Privilege Club teilt die Einlösung nun in zwei Gruppen auf.
1. Die „Meine Liste“
Diese Funktion steht anderen Privilege Club-Mitgliedern zur Verfügung. Hier können Sie bis zu vier Personen einsparen. Das ist es. Sobald Sie sie hinzufügen, bleiben sie hängen. Sie können sie frühestens nach sechs Monaten von der Liste entfernen. Es ist eine lange Wartezeit. Wer den Nominierten wechseln will, muss ein halbes Jahr warten. Es tötet die Flexibilität.
2. Die „Familie & Freunde“-Liste
Dies ist für Personen gedacht, die noch nicht einmal Mitglied des Treueprogramms sind. Sie können bis zu sechs davon nominieren. Ganz einfach, oder?
Aber hier ist der Haken. Und es ist ein großes Problem.
Wer gilt als gültiger Kandidat?
Sie denken vielleicht: „Okay, ich lade einfach meinen Ehepartner oder meine beste Freundin ein.“ Nicht so schnell.
Um in eine der beiden Listen aufgenommen zu werden, muss die Person, für die Sie fliegen möchten, zwei strenge Kriterien erfüllen. Und einer davon ist für viele Reisende der eigentliche Dealbreaker.
Zunächst muss das Privilege Club-Konto des Nominierten mindestens 30 Tage lang aktiv sein. Bußgeld. Damit kann ich leben. Es verhindert das Umtauschen von Konten.
Zweitens muss das Hauptmitglied (Sie) eine qualifizierende Tätigkeit absolviert haben. Und hier wird es absurd.
Sie müssen entweder Folgendes haben:
* Einen Flug mit Qatar Airways oder einer Partnerfluggesellschaft geflogen und diesen Ihrem Privilege Club-Konto gutgeschrieben haben.
* Eine berechtigte Transaktion mit einer mit dem Programm verknüpften Co-Branding-Kreditkarte durchgeführt haben.
Lesen Sie das noch einmal.
Wenn Sie gerade Punkte von Amex, Chase oder einem anderen Bankprogramm auf Ihr Privilege Club-Guthaben übertragen haben, können Sie diese nicht für andere Personen einlösen. Du steckst fest und fliegst alleine.
Nur weil Sie die Punkte haben, heißt das nicht, dass Sie die Erlaubnis haben. Bei der Regel geht es nicht um Betrug. Es geht um Engagement.
Warum sich diese Regel so willkürlich anfühlt
Lassen Sie uns hier die Absicht klarstellen. Stoppt das Hacker? Vielleicht ein wenig. Hält es Menschen davon ab, Meilen zu verkaufen? Es macht es sicher schwieriger.
Aber schauen wir uns den Auslöser an. Sie benötigen eine Flugbuchung oder eine Kreditkartentransaktion.
Warum sollte ein früherer Flugverlauf eine Rolle spielen, wenn ich meine eigenen hart verdienten Punkte für meine Schwester einlöse?
Das ist nicht der Fall. Dies ist keine Sicherheitsmaßnahme. Es ist eine Bindungstaktik. Qatar Airways möchte, dass Sie mit ihnen fliegen. Oder mehr Geld für ihre Kreditkarte ausgeben. Wenn Sie ein Gelegenheitsreisender sind, der übertragene Punkte nur für einen Kurzurlaub nutzen möchte, lautet diese Richtlinie „Nein“.
Ich habe jahrelang Avios eingelöst. Ich bin mit ihnen geflogen. Aber für viele Menschen, insbesondere diejenigen, die ihr Guthaben durch Banküberweisungen aufbauen, ist dies eine plötzliche Mauer.
Für Platinum- und Gold-Mitglieder? Sie erhalten immer noch die VIP-Behandlung. Sie können für jeden ohne Liste buchen. Im Moment geht es nur per Telefon, aber der Online-Weg kommt. Den Eliten geht es gut. Der Rest von uns navigiert durch ein Labyrinth.
Die tatsächlichen Auswirkungen auf Ihre Reisepläne
Wohin führt Sie das?
Wenn Sie Platin- oder Gold-Mitglied sind, können Sie ruhig durchatmen. Sie haben weiterhin Zugriff.
Wenn Sie ein reguläres Mitglied mit einer Co-Branding-Karte sind? Dir geht es wahrscheinlich gut. Sie können Personen zu Ihren Listen hinzufügen.
Aber wenn Sie jemand sind, der auf die Übertragung von Punkten von Bankpartnern angewiesen ist? Es ist Ihnen nicht möglich, Prämien zu teilen. Sie können kein Ticket für Ihren Freund buchen. Fliegen kann man nur selbst.
Das nervt. Es ist unlogisch. Und es entsteht ein zweistufiges System, das nichts mit Sicherheit und ausschließlich mit Ausgaben zu tun hat.
So navigieren Sie durch die neuen Nominierungsregeln
Wenn Sie mit diesem neuen System nicht weiterkommen, brauchen Sie einen Plan. Sie können nicht einfach die App aufrufen und buchen. Sie müssen Ihre Liste sorgfältig kuratieren.
1. Planen Sie Ihre Nominierungen im Voraus
Da Sie sechs Monate lang keine Personen entfernen können, denken Sie nach, bevor Sie klicken. Wer sind die vier Privilege Club-Mitglieder, die am meisten von Ihren Meilen profitieren? Wählen Sie mit Bedacht aus. Fügen Sie niemanden hinzu, nur weil er einmal gefragt hat.
2. Nutzen Sie „Familie & Freunde“ für Nicht-Mitglieder
Wenn Ihr Partner nicht viel fliegt, benötigt er möglicherweise kein Privilege Club-Konto. Sie können weiterhin für sie in der Kategorie „Familie & Freunde“ buchen, solange Sie die Engagement-Kriterien erfüllen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto aktiv ist
Stellen Sie sicher, dass Ihr eigenes Konto seit 30 Tagen besteht, bevor Sie überhaupt darüber nachdenken, Nominierte hinzuzufügen. Und ja, Sie müssen diese Flug- oder Kreditkartentransaktion in Ihren Unterlagen vermerken. Wenn Sie keins haben, machen Sie eines. Buchen Sie einen günstigen lokalen Flug oder ziehen Sie Ihre Karte für einen Einkauf durch, um die Hürde zu nehmen.
4. Aufruf zum Elite-Status
Wenn Sie den Gold- oder Platin-Status haben und für jemanden buchen möchten, der nicht auf Ihrer Liste steht, rufen Sie an. Es ist langsamer. Es ist ärgerlich. Aber es funktioniert. Zur Zeit.
Das Fazit
Qatar Airways hat die Zügel angezogen. Die Möglichkeit, Avios für jedermann einzulösen, ist nicht mehr möglich. Es beschränkt sich nun auf eine kuratierte Liste von Nominierten, die selbst ein gewisses Maß an Engagement für die Fluggesellschaft haben müssen.
Es handelt sich um einen Schritt, bei dem die Programmaktivität Vorrang vor der Benutzerflexibilität hat. Für den Gelegenheitsreisenden bereitet es Kopfschmerzen. Für den Treue-Junkie, der regelmäßig fliegt, ist es nur eine weitere Hürde, die es zu nehmen gilt.
Aber für den Rest von uns? Wir fragen uns, warum ein vergangener Flug wichtig ist, wenn wir unsere eigenen Punkte verwenden.
Ich denke, wir werden sehen, ob dies den Betrug verringert oder nur die Kundenzufriedenheit verringert. Eines ist jedoch sicher: Man kann nicht mehr einfach für jedermann umsonst fliegen. Das Recht dazu muss man sich erst verdienen.
