Teraz nie możesz po prostu zarezerwować bezpłatnego biletu dla kogokolwiek. Era „bezpłatnego dostępu” dobiegła końca.
Qatar Airways całkowicie zmienił zasady gry dla członków Privilege Club. Jeśli jesteś przyzwyczajony do wydawania punktów Avios na przyjaciół, rodzinę lub tego samego kolegę, który kiedyś Ci pomógł, przygotuj się na rozczarowanie. Linia wprowadziła ścisłe listy nominowanych pasażerów. I szczerze mówiąc, wdrożenie tych zasad jest zastanawiające.
Oczywiste jest, że programy lojalnościowe boją się oszustw. Nikt nie chce, żeby ludzie wymieniali mile na gotówkę. To się zdarza. Dlatego dodanie barier biurokratycznych chroniących przed hakerami ma sens. Ale czy to nowa zasada? Nie tylko powstrzymuje oszustów, ale także blokuje zwykłych użytkowników, którzy od lat uczestniczą w programie.
Oto jak obecnie wygląda proces rezerwacji punktów Qatar Airways.
Dwie nowe bariery wejścia
Spójrzmy na mechanikę. Program Privilege Club dzieli teraz wymianę punktów na dwie kategorie.
1. Moja lista
Ta funkcja jest przeznaczona dla innych członków Privilege Club. Możesz tam dodać maksymalnie cztery osoby. Wszystko. Więcej nie. Po dodaniu osoby możesz ją usunąć z listy nie wcześniej niż po sześciu miesiącach. Długo czekać. Jeśli chcesz zmienić nominowanych, będziesz musiał poczekać sześć miesięcy. To zabija elastyczność.
2. Lista rodziny i przyjaciół
Jest przeznaczony dla osób, które w ogóle nie są uczestnikami programu lojalnościowego. Można nominować maksymalnie sześć osób. Brzmi prosto, prawda?
Ale tu tkwi haczyk. I to jest znaczące.
Kogo uważa się za ważnego kandydata?
Możesz pomyśleć: „OK, po prostu zaproszę mojego współmałżonka lub najlepszego przyjaciela”. Nie tak szybko.
Aby znaleźć się na którejkolwiek z tych list, osoba, na którą chcesz wydać swoje punkty, musi spełniać dwa rygorystyczne kryteria. A jeden z nich staje się prawdziwą przeszkodą dla wielu podróżników.
Po pierwsze, konto Privilege Club nominowanej osoby musi być aktywne co najmniej 30 dni. OK, możemy z tym żyć. Zapobiega to szybkiej zmianie kont.
Po drugie, główny uczestnik programu (czyli Ty) musi podjąć kwalifikowaną akcję. I tu zaczyna się absurd.
Musisz albo:
*Leć liniami Qatar Airways lub partnerską linią lotniczą i zdobywaj punkty na swoim koncie Privilege Club.
* Wykonaj kwalifikującą się transakcję za pomocą karty kredytowej wydanej we współpracy z programem.
Przeczytaj to jeszcze raz uważnie.
Jeśli po prostu przeniosłeś punkty z Amex, Chase lub innego programu bankowego na saldo Privilege Club, nie możesz ich używać do rezerwowania lotów dla innych osób. Jesteś przywiązany do siebie i możesz latać tylko sam.
Posiadanie punktów nie oznacza, że masz prawo je rozdawać. Zasada ta w mniejszym stopniu dotyczy ochrony przed oszustwami, a bardziej zaangażowania klientów.
Dlaczego ta zasada wydaje się tak arbitralna?
Bądźmy szczerzy co do intencji. Czy to powstrzymuje hakerów? Być może trochę. Czy utrudnia to sprzedaż punktów? Tak, zdecydowanie.
Ale spójrzmy na warunek aktywacji. Potrzebujesz lotu (lotu) lub transakcji kartą kredytową.
Dlaczego historia lotów ma znaczenie, gdy wydaję zdobyte punkty na siostrę?
Tak nie jest. To nie jest środek bezpieczeństwa. Jest to taktyka utrzymania klienta. Qatar Airways chce, żebyś z nimi latał. Lub wydał więcej pieniędzy na swoje karty kredytowe. Jeśli podróżujesz w celach wypoczynkowych i chcesz po prostu wykorzystać przeniesione punkty na wakacje, zasady mówią nie.
Od lat odpisuję Avios. Leciałem z nimi. Jednak dla wielu osób, zwłaszcza tych, które finansują swoje saldo przelewami bankowymi, nagle stawia to mur.
Dla członków Platinum i Gold? Nadal otrzymują traktowanie VIP. Mogą zarezerwować bilety dla dowolnej osoby, nie będąc na liście. Na razie – tylko telefonicznie, ale dostęp online pojawi się później. Członkowie Elite mają się dobrze. Reszta z nas musi poruszać się po labiryncie.
Realny wpływ na Twoje plany podróży
Więc gdzie skończysz?
Jeśli jesteś członkiem Platinum lub Gold, zrób wydech. Twój dostęp został zapisany.
Jeśli jesteś stałym członkiem i posiadasz firmową kartę kredytową? Najprawdopodobniej wszystko jest w porządku. Możesz dodawać osoby do swoich list.
A co jeśli polegasz na transferach punktów z banków partnerskich? Nie możesz dzielić się nagrodami. Nie możesz kupić biletu dla znajomego. Możesz latać tylko sam.
To denerwujące. To jest nielogiczne. Tworzy to dwupoziomowy system, który nie ma nic wspólnego z bezpieczeństwem, a wszystko z wydatkami.
Jak dostosować się do nowych zasad nominacji
Jeśli utkniesz w tym nowym systemie, potrzebujesz planu. Nie możesz po prostu przejść do aplikacji i zarezerwować bilet. Musisz uważnie stworzyć swoją listę.
1. Zaplanuj swoich nominowanych z wyprzedzeniem
Ponieważ nie możesz usuwać osób z listy przez sześć miesięcy, zastanów się, zanim klikniesz. Który z czterech członków Privilege Club odniesie największe korzyści z Twoich mil? Wybierz mądrze. Nie dodawaj kogoś tylko dlatego, że raz o to poprosił.
2. Korzystaj z rodziny i znajomych dla osób niebędących członkami
Jeśli Twój partner nie lata często, być może nie potrzebuje konta Privilege Club. Nadal możesz zarezerwować dla niego rezerwację w kategorii Rodzina i przyjaciele, o ile spełniasz kryteria zaangażowania.
3. Upewnij się, że Twoje konto jest aktywne
Zanim w ogóle pomyślisz o dodaniu nominowanych, upewnij się, że Twoje konto działa od 30 dni. I tak, musisz mieć w swojej historii transakcję lotniczą lub kartą kredytową. Jeśli ich nie ma, utwórz je. Zarezerwuj tani lot lokalny lub zapłać kartą, aby pokonać tę przeszkodę.
4. Zażądaj statusu elitarnego
Jeśli jesteś członkiem Gold lub Platinum i chcesz zarezerwować osobę spoza swojej listy, zadzwoń. Jest wolniej. To denerwujące. Ale to działa. Na razie.
Podsumowanie
Qatar Airways zaciska wodze. Zniknęła możliwość odpisywania punktów Avios każdemu. Jest ona obecnie ograniczona do starannie wyselekcjonowanej listy nominowanych, którzy muszą wykazać się określonym poziomem aktywności w linii lotniczej.
Jest to krok, który przedkłada działanie programu nad wygodę użytkownika. Dla przeciętnego podróżnika jest to ból głowy. Dla osób często podróżujących jest to kolejna bariera do pokonania.
A dla reszty z nas? Ciągle zastanawiamy się, dlaczego historia poprzednich lotów jest ważna, gdy wydajemy własne punkty.
Zobaczmy, czy prowadzi to do mniejszej liczby oszustw, czy po prostu mniejszego zadowolenia klientów. Jedno jest pewne: latanie innymi za darmo nie jest już możliwe. Najpierw trzeba sobie zasłużyć na to prawo.
