Você não pode mais simplesmente reservar um ingresso grátis para qualquer pessoa. Não mais.
A Qatar Airways mudou o jogo para os membros do Privilege Club. Se você estava acostumado a queimar Avios para seus amigos, sua família ou aquele colega aleatório que o ajudou uma vez, você está sem sorte. A companhia aérea introduziu novas listas rigorosas de nomeados. E honestamente? A execução é desconcertante.
Claro, entendi. Os programas de fidelidade têm pavor de fraudes. Eles odeiam quando as pessoas trocam milhas como se fossem dinheiro. Isso acontece. Portanto, adicionar atrito para impedir hackers faz sentido. Mas esta nova regra? Isso não apenas impede a fraude. Ele bloqueia usuários casuais que passaram anos no programa.
Esta é a realidade confusa de como a Qatar Airways agora lida com as reservas de prêmios.
As duas novas barreiras à entrada
Vejamos a mecânica. O Qatar Airways Privilege Club agora divide o resgate em dois grupos.
1. A “Minha Lista”
Este recurso é para outros membros do Privilege Club. Você pode salvar até quatro pessoas aqui. É isso. Depois de adicioná-los, eles ficarão presos. Você não pode removê-los da lista por pelo menos seis meses. É uma longa espera. Se você quiser trocar os indicados, terá que esperar meio ano. Isso mata a flexibilidade.
2. A lista “Família e amigos”
Isso é para pessoas que nem são membros do programa de fidelidade. Você pode nomear até seis deles. Bastante simples, certo?
Mas aqui está o problema. E é um grande problema.
Quem conta como candidato válido?
Você pode pensar: “Tudo bem, vou convidar minha esposa ou meu melhor amigo”. Não tão rápido.
Para ser adicionado a qualquer uma das listas, a pessoa para quem você deseja voar deve atender a dois critérios rígidos. E um deles é o verdadeiro obstáculo para muitos viajantes.
Primeiro, a conta Privilege Club do indicado deve estar ativa por pelo menos 30 dias. Multar. Eu posso viver com isso. Isso evita a inversão de contas.
Em segundo lugar, o membro principal (você) deve ter concluído uma atividade qualificada. E é aqui que fica absurdo.
Você deve ter:
* Voou um voo com a Qatar Airways ou uma companhia aérea parceira e creditou em sua conta Privilege Club.
* Fez uma transação qualificada com um cartão de crédito associado ao programa.
Leia isso novamente.
Se você acabou de transferir pontos do Amex, Chase ou outro programa bancário para o saldo do Privilege Club, não poderá resgatá-los para mais ninguém. Você está preso voando sozinho.
Só porque você tem os pontos não significa que você tem permissão. A regra não é sobre fraude. É uma questão de engajamento.
Por que esta regra parece tão arbitrária
Vamos ser claros sobre a intenção aqui. Isso está impedindo os hackers? Talvez um pouco. Isso impede as pessoas de vender milhas? Isso torna tudo mais difícil, claro.
Mas vamos dar uma olhada no gatilho. Você precisa de um acúmulo de voo ou de uma transação com cartão de crédito.
Por que um histórico de voos anteriores seria importante quando estou resgatando meus pontos suados para minha irmã?
Isso não acontece. Esta não é uma medida de segurança. É uma tática de retenção. A Qatar Airways quer que você voe com eles. Ou gaste mais dinheiro no cartão de crédito. Se você é um viajante casual que deseja apenas usar os pontos transferidos para uma escapadela, esta política diz não.
Há anos que troco Avios. Eu voei com eles. Mas para muitas pessoas, especialmente aquelas que constroem saldos através de transferências bancárias, este é um muro repentino.
Para membros Platinum e Gold? Eles ainda recebem tratamento VIP. Eles podem reservar para qualquer pessoa sem lista. Por enquanto é apenas por telefone, mas a via online está chegando. As elites estão bem. O resto de nós está navegando em um labirinto.
O impacto real em seus planos de viagem
Então, onde isso deixa você?
Se você é um membro Platinum ou Gold, respire fundo. Você ainda tem acesso.
Se você é um membro regular com um cartão co-branded? Você provavelmente está bem. Você pode adicionar pessoas às suas listas.
Mas se você depende da transferência de pontos de bancos parceiros? Você está impedido de compartilhar recompensas. Você não pode reservar uma passagem para seu amigo. Você só pode voar sozinho.
É frustrante. É ilógico. E cria um sistema de dois níveis que não tem nada a ver com segurança e tudo a ver com gastos.
Como navegar pelas novas regras de indicados
Se você está preso a este novo sistema, precisa de um plano. Você não pode simplesmente acessar o aplicativo e reservar. Você deve selecionar sua lista com cuidado.
1. Planeje seus indicados com antecedência
Como você não pode remover pessoas por seis meses, pense antes de clicar. Quem são os quatro membros do Privilege Club que mais se beneficiarão com suas milhas? Escolha com sabedoria. Não adicione alguém só porque ele perguntou uma vez.
2. Use “Família e amigos” para não membros
Se o seu parceiro não voa muito, talvez ele não precise de uma conta Privilege Club. Você ainda pode reservar para eles na categoria “Família e Amigos”, desde que você atenda aos critérios de engajamento.
3. Certifique-se de que sua conta esteja ativa
Certifique-se de que sua conta já exista há 30 dias antes mesmo de pensar em adicionar indicados. E sim, você precisa desse voo ou transação com cartão de crédito em seu registro. Se você não tem um, faça um. Reserve um voo local barato ou passe seu cartão para fazer uma compra para superar o obstáculo.
4. Solicite o status Elite
Se você possui status Gold ou Platinum e deseja reservar para alguém fora de sua lista, ligue. É mais lento. É irritante. Mas funciona. Por agora.
O resultado final
A Qatar Airways apertou as rédeas. A capacidade de resgatar Avios para qualquer pessoa desapareceu. Agora está restrito a uma lista selecionada de indicados que devem ter algum nível de envolvimento com a própria companhia aérea.
É uma mudança que prioriza a atividade do programa em detrimento da flexibilidade do usuário. Para o viajante casual, é uma dor de cabeça. Para o viciado em fidelidade que voa regularmente, é apenas mais um obstáculo a superar.
Mas para o resto de nós? Ficamos nos perguntando por que um voo anterior é importante quando usamos nossos próprios pontos.
Acho que veremos se isso reduz a fraude ou apenas reduz a satisfação do cliente. Porém, uma coisa é certa: você não pode mais voar de graça para ninguém. Você tem que conquistar o direito de fazer isso primeiro.
