Non è più possibile prenotare semplicemente un biglietto gratuito per chiunque. Non più.
Qatar Airways ha cambiato le regole del gioco per i membri del Privilege Club. Se eri abituato a bruciare Avios per i tuoi amici, la tua famiglia o quel collega a caso che ti ha aiutato una volta, sei sfortunato. La compagnia aerea ha introdotto nuovi e rigidi elenchi di candidati. E onestamente? L’esecuzione è sconcertante.
Certo, ho capito. I programmi fedeltà hanno il terrore delle frodi. Odiano quando le persone barattano miglia come se fossero contanti. Succede. Quindi, aggiungere attrito per fermare gli hacker ha senso. Ma questa nuova regola? Non si limita a fermare le frodi. Blocca gli utenti occasionali che hanno trascorso anni nel programma.
Ecco la complicata realtà di come Qatar Airways ora gestisce le prenotazioni dei premi.
Le due nuove barriere all’ingresso
Diamo un’occhiata alla meccanica. Qatar Airways Privilege Club ora suddivide il riscatto in due segmenti.
1. La “Mia Lista”
Questa funzione è riservata agli altri membri del Privilege Club. Puoi salvare fino a quattro persone qui. Questo è tutto. Una volta aggiunti, rimangono bloccati. Non puoi rimuoverli dall’elenco per almeno sei mesi. È una lunga attesa. Se vuoi cambiare candidato, devi aspettare sei mesi. Uccide la flessibilità.
2. L’elenco “Famiglia e amici”
Questo è per le persone che non sono nemmeno membri del programma fedeltà. Puoi nominarne fino a sei. Abbastanza semplice, vero?
Ma ecco il problema. Ed è una cosa grossa.
Chi conta come candidato valido?
Potresti pensare: “Va bene, inviterò semplicemente il mio coniuge o il mio migliore amico”. Non così in fretta.
Per essere aggiunta a una delle due liste, la persona per cui vuoi volare deve soddisfare due criteri rigorosi. E uno di questi è il vero rompicapo per molti viaggiatori.
Innanzitutto, l’account Privilege Club del candidato deve essere attivo per almeno 30 giorni. Bene. Posso conviverci. Impedisce il ribaltamento dell’account.
In secondo luogo, il membro principale (tu) deve aver completato un’attività qualificante. Ed è qui che diventa assurdo.
Devi avere:
* Hai volato con Qatar Airways o con una compagnia aerea partner e lo hai accreditato sul tuo conto Privilege Club.
* Effettuato una transazione idonea con una carta di credito in co-branding associata al programma.
Leggilo di nuovo.
Se hai appena trasferito punti da Amex, Chase o un altro programma bancario sul saldo del tuo Privilege Club, non puoi riscattarli per nessun altro. Sei bloccato a volare da solo.
Solo perché hai i punti non significa che hai il permesso. La regola non riguarda la frode. Si tratta di coinvolgimento.
Perché questa regola sembra così arbitraria
Cerchiamo di essere chiari sull’intento qui. Questo ferma gli hacker? Forse un po’. Impedisce alle persone di vendere miglia? Rende tutto più difficile, certo.
Ma diamo un’occhiata al grilletto. Hai bisogno di un accumulo di volo o di una transazione con carta di credito.
Perché la cronologia dei voli passati dovrebbe essere importante quando riscatto i punti guadagnati con tanta fatica per mia sorella?
Non è così. Questa non è una misura di sicurezza. È una tattica di fidelizzazione. Qatar Airways vuole che tu voli con loro. Oppure spendere più soldi sulla loro carta di credito. Se sei un viaggiatore occasionale che desidera semplicemente utilizzare i punti trasferiti per una vacanza, questa politica dice di no.
Riscatto Avios da anni. Ho volato con loro. Ma per molte persone, soprattutto per coloro che costruiscono saldi tramite bonifici bancari, questo è un muro improvviso.
Per i membri Platinum e Gold? Ricevono ancora il trattamento VIP. Possono prenotare per chiunque senza una lista. Per ora solo telefonicamente, ma è in arrivo anche la via online. Le élite stanno bene. Il resto di noi sta navigando in un labirinto.
Il vero impatto sui tuoi programmi di viaggio
Allora, dove ti porta questo?
Se sei un membro Platinum o Gold, respira con calma. Hai ancora accesso.
Se sei un membro regolare con una carta co-branded? Probabilmente stai bene. Puoi aggiungere persone alle tue liste.
Ma se sei una persona che si affida al trasferimento di punti dai partner bancari? Non puoi condividere i premi. Non puoi prenotare un biglietto per il tuo amico. Puoi volare solo da solo.
È frustrante. È illogico. E crea un sistema a due livelli che non ha nulla a che fare con la sicurezza e tutto a che fare con la spesa.
Come orientarsi tra le nuove regole per i candidati
Se sei bloccato con questo nuovo sistema, hai bisogno di un piano. Non puoi semplicemente accedere all’app e prenotare. Devi curare attentamente la tua lista.
1. Pianifica in anticipo i tuoi candidati
Poiché non puoi rimuovere persone per sei mesi, pensa prima di fare clic. Chi sono i quattro soci del Privilege Club che beneficeranno maggiormente delle sue miglia? Scegli saggiamente. Non aggiungere qualcuno solo perché lo ha chiesto una volta.
2. Utilizza “Famiglia e amici” per i non membri
Se il tuo partner non vola molto, potrebbe non aver bisogno di un account Privilege Club. Puoi comunque prenotare per loro nella categoria “Famiglia e amici”, purché tu soddisfi i criteri di coinvolgimento.
3. Assicurati che il tuo account sia attivo
Assicurati che il tuo account sia attivo da 30 giorni prima ancora di pensare di aggiungere candidati. E sì, hai bisogno che la transazione del volo o della carta di credito sia nel tuo record. Se non ne hai uno, fanne uno. Prenota un volo locale economico o fai scorrere la tua carta per un acquisto per superare l’ostacolo.
4. Richiedi lo stato Elite
Se hai lo status Gold o Platinum e desideri prenotare per qualcuno fuori dalla tua lista, chiama. È più lento. È fastidioso. Ma funziona. Per ora.
Il risultato finale
Qatar Airways ha stretto le redini. La possibilità di riscattare Avios per chiunque non c’è più. Ora è limitato a un elenco curato di candidati che devono avere un certo livello di impegno con la compagnia aerea stessa.
È una mossa che dà priorità all’attività del programma rispetto alla flessibilità dell’utente. Per il viaggiatore occasionale, è un mal di testa. Per il drogato di fedeltà che vola regolarmente, è solo un altro ostacolo da superare.
Ma per il resto di noi? Rimaniamo a chiederci perché un volo passato è importante quando utilizziamo i nostri punti.
Immagino che vedremo se questo riduce le frodi o semplicemente riduce la soddisfazione del cliente. Una cosa però è certa: non si può più volare gratis per nessuno. Devi prima guadagnarti il diritto di farlo.
