Vous ne pouvez plus réserver un billet gratuit pour n’importe qui. Pas plus.
Qatar Airways a changé la donne pour les membres du Privilege Club. Si vous aviez l’habitude de graver des Avios pour vos amis, votre famille ou ce collègue au hasard qui vous a aidé une fois, vous n’avez pas de chance. La compagnie aérienne a introduit de nouvelles listes de candidats strictes. Et honnêtement ? L’exécution est déconcertante.
Bien sûr, je comprends. Les programmes de fidélité ont peur de la fraude. Ils détestent quand les gens échangent des miles comme s’il s’agissait d’argent. Cela arrive. Il est donc logique d’ajouter des frictions pour arrêter les pirates. Mais cette nouvelle règle ? Cela ne met pas seulement fin à la fraude. Il exclut les utilisateurs occasionnels qui ont passé des années dans le programme.
Voici la réalité désordonnée de la façon dont Qatar Airways gère désormais les réservations de primes.
Les deux nouvelles barrières à l’entrée
Regardons la mécanique. Le Qatar Airways Privilege Club divise désormais l’échange en deux catégories.
1. La “Ma Liste”
Cette fonctionnalité est réservée aux autres membres du Privilege Club. Vous pouvez enregistrer jusqu’à quatre personnes ici. C’est ça. Une fois que vous les ajoutez, ils sont bloqués. Vous ne pouvez pas les supprimer de la liste pendant au moins six mois. C’est une longue attente. Si vous souhaitez changer de candidat, vous devez attendre six mois. Cela tue la flexibilité.
2. La liste “Famille & Amis”
Ceci s’adresse aux personnes qui ne sont même pas membres du programme de fidélité. Vous pouvez en nommer jusqu’à six. Assez simple, non ?
Mais voici le piège. Et c’est un gros problème.
Qui compte comme candidat valide ?
Vous pourriez penser : « D’accord, je vais simplement inviter mon conjoint ou mon meilleur ami. » Pas si vite.
Pour être ajoutée à l’une ou l’autre liste, la personne pour laquelle vous souhaitez voyager doit répondre à deux critères stricts. Et l’un d’eux est le véritable facteur décisif pour de nombreux voyageurs.
Premièrement, le compte Privilege Club du candidat doit être actif depuis au moins 30 jours. Bien. Je peux vivre avec ça. Cela empêche le retournement de compte.
Deuxièmement, le membre principal (vous) doit avoir réalisé une activité admissible. Et c’est là que ça devient absurde.
Vous devez avoir soit :
* Vous avez effectué un vol avec Qatar Airways ou une compagnie aérienne partenaire et l’avez crédité sur votre compte Privilege Club.
* A effectué une transaction éligible avec une carte de crédit comarquée associée au programme.
Relisez-le.
Si vous venez de transférer des points d’Amex, Chase ou d’un autre programme bancaire vers votre solde Privilege Club, vous ne pouvez pas les échanger contre quelqu’un d’autre. Vous êtes coincé à voler seul.
Ce n’est pas parce que vous avez les points que vous avez la permission. La règle ne concerne pas la fraude. C’est une question d’engagement.
Pourquoi cette règle semble si arbitraire
Soyons clairs sur l’intention ici. Est-ce que cela arrête les pirates ? Peut-être un peu. Est-ce que cela empêche les gens de vendre des miles ? Cela rend les choses plus difficiles, bien sûr.
Mais regardons le déclencheur. Vous avez besoin d’un cumul de vol ou d’une transaction par carte de crédit.
Pourquoi un historique de vols passés serait-il important lorsque j’échange mes propres points durement gagnés contre ma sœur ?
Ce n’est pas le cas. Ce n’est pas une mesure de sécurité. C’est une tactique de rétention. Qatar Airways veut que vous voliez avec eux. Ou dépenser plus d’argent sur leur carte de crédit. Si vous êtes un voyageur occasionnel qui souhaite simplement utiliser les points transférés pour une escapade, cette politique dit non.
J’utilise des Avios depuis des années. J’ai volé avec eux. Mais pour beaucoup de gens, en particulier ceux qui constituent des soldes par virement bancaire, c’est un mur soudain.
Pour les membres Platinum et Gold ? Ils bénéficient toujours du traitement VIP. Ils peuvent réserver pour n’importe qui sans liste. Pour l’instant, c’est uniquement par téléphone, mais la voie en ligne arrive. Les élites vont bien. Le reste d’entre nous navigue dans un labyrinthe.
Le véritable impact sur vos projets de voyage
Alors, où cela vous mène-t-il ?
Si vous êtes membre Platinum ou Gold, respirez tranquillement. Vous avez toujours accès.
Si vous êtes membre régulier avec une carte co-brandée ? Vous allez probablement bien. Vous pouvez ajouter des personnes à vos listes.
Mais si vous comptez sur le transfert de points auprès de partenaires bancaires ? Vous ne pouvez pas partager de récompenses. Vous ne pouvez pas réserver de billet pour votre ami. Vous ne pouvez voler que vous-même.
C’est frustrant. C’est illogique. Et cela crée un système à deux vitesses qui n’a rien à voir avec la sécurité mais tout à voir avec les dépenses.
Comment naviguer dans les nouvelles règles de nomination
Si vous êtes coincé avec ce nouveau système, vous avez besoin d’un plan. Vous ne pouvez pas simplement accéder à l’application et réserver. Vous devez organiser votre liste avec soin.
1. Planifiez vos candidats à l’avance
Puisque vous ne pouvez pas supprimer des personnes pendant six mois, réfléchissez avant de cliquer. Quels sont les quatre membres du Privilege Club qui bénéficieront le plus de vos miles ? Choisissez judicieusement. N’ajoutez pas quelqu’un simplement parce qu’il l’a demandé une fois.
2. Utilisez « Famille et amis » pour les non-membres
Si votre partenaire ne prend pas beaucoup l’avion, il n’aura peut-être pas besoin d’un compte Privilege Club. Vous pouvez toujours réserver pour eux dans la catégorie « Famille et amis », à condition que vous remplissiez les critères d’engagement.
3. Assurez-vous que votre compte est actif
Assurez-vous que votre propre compte existe depuis 30 jours avant même de penser à ajouter des candidats. Et oui, vous avez besoin de ce vol ou de cette transaction par carte de crédit dans votre dossier. Si vous n’en avez pas, faites-en un. Réservez un vol local pas cher ou glissez votre carte pour un achat afin de franchir l’obstacle.
4. Appel pour le statut Élite
Si vous avez le statut Gold ou Platinum et que vous souhaitez réserver pour une personne ne figurant pas sur votre liste, appelez. C’est plus lent. C’est ennuyeux. Mais ça marche. Pour l’instant.
L’essentiel
Qatar Airways a resserré les rênes. La possibilité d’échanger des Avios pour n’importe qui a disparu. Il est désormais limité à une liste de candidats qui doivent avoir eux-mêmes un certain niveau d’engagement avec la compagnie aérienne.
Il s’agit d’une décision qui donne la priorité à l’activité du programme plutôt qu’à la flexibilité des utilisateurs. Pour le voyageur occasionnel, c’est un casse-tête. Pour les accros de la fidélité qui prennent régulièrement l’avion, ce n’est qu’un obstacle de plus à franchir.
Mais pour nous autres ? Nous nous demandons pourquoi un vol antérieur est important lorsque nous utilisons nos propres points.
Je suppose que nous verrons si cela réduit la fraude ou réduit simplement la satisfaction des clients. Une chose est sûre cependant : vous ne pouvez plus voler gratuitement pour n’importe qui. Vous devez d’abord gagner le droit de le faire.
